En un mundo cada vez más digital, los agentes de inteligencia artificial (IA) están transformando los lugares de trabajo globales al ofrecer ahorros significativos en tiempo y costos. Estos agentes, desarrollados sobre la plataforma de software NVIDIA AI Enterprise, se están convirtiendo en una nueva fuerza laboral digital que ayuda a los profesionales a alcanzar sus objetivos de manera más rápida y efectiva.
La capacidad de estos agentes de IA para traducir, resumir y procesar contenido multimodal en cientos de idiomas está revolucionando la forma en que las organizaciones internacionales se comunican y educan a sus partes interesadas. Un ejemplo destacado es la colaboración entre Naciones Unidas y Accenture, que busca desarrollar un agente de investigación multilingüe que apoye a más de 150 idiomas para promover la sostenibilidad económica local. Este agente funcionará como un investigador, capaz de responder preguntas sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y fomentar la participación hacia su agenda de paz y prosperidad global.
En el ámbito de la ayuda humanitaria, Mercy Corps y Cloudera han lanzado la herramienta Methods Matcher, impulsada por IA, que ofrece a los expertos en más de 40 países investigaciones, resúmenes, guías de mejores prácticas y respuestas a crisis basadas en datos, mejorando la velocidad de entrega de ayuda en situaciones de desastre.
El sector del servicio al cliente también se beneficia del auge de los agentes de IA. Empresas de telecomunicaciones, finanzas, salud y deportes utilizan estos agentes para proporcionar soporte las 24 horas del día. Gracias a sus capacidades de análisis predictivo, los agentes anticipan problemas y empoderan a los agentes humanos con información basada en datos, mejorando así la experiencia del usuario. Por ejemplo, AT&T, en colaboración con Quantiphi, ha desarrollado un agente de IA que ha reducido un 84% los costos analíticos de su centro de llamadas.
En el ámbito de la salud, el Hospital de Ottawa ha desplegado un equipo de agentes de atención al paciente que ofrece soporte preoperatorio y responde a preguntas de más de 1,2 millones de personas en el este de Ontario, Canadá. Asimismo, la Liga Nacional de Hockey (NHL) ha desbloqueado 550,000 horas de material de juego histórico mediante la Plataforma de Datos VAST, lo que mejora el análisis de patrocinios y la creación de contenido personalizado para los fanáticos.
Los agentes de IA de última generación, construidos con NVIDIA AI Enterprise, se perfilan como herramientas versátiles adaptables a diversas industrias. Estos agentes están diseñados para interactuar con bases de conocimiento organizacional y mejorar la productividad mediante funciones como respuesta a preguntas, traducción, procesamiento de datos y análisis predictivo. La plataforma NVIDIA AI Enterprise ofrece los bloques de construcción necesarios para el desarrollo de estos agentes, con microservicios para inferencia eficiente y herramientas para personalización de modelos y generación aumentada por recuperación.
A medida que los agentes de IA continúan expandiéndose, el potencial de mejorar los procesos comerciales y resolver desafíos complejos se multiplica, reafirmando la importancia de la inteligencia artificial en el mundo laboral moderno.
Fuente: Zona de blogs y prensa de Nvidia
