En el dinámico sector de los servicios hipotecarios, la eficiencia en el procesamiento de documentos se ha reafirmado como esencial para el crecimiento empresarial. Onity Group, una destacada compañía especializada en la originación y servicio de hipotecas, ha implementado innovadoras soluciones tecnológicas al integrar herramientas de Amazon Web Services (AWS), como Amazon Bedrock, para optimizar sus procesos de manejo de documentos.
Desde su fundación en 1988, y con sede en West Palm Beach, Florida, Onity Group ha operado a través de su subsidiaria PHH Mortgage Corporation y su marca Liberty Reverse Mortgage, proporcionando diversos servicios hipotecarios a propietarios, clientes comerciales e inversores. La empresa enfrenta el reto de procesar millones de documentos anualmente, incluidos aquellos legales que contienen información crítica inmersa en textos complejos.
Las dificultades eran notorias: gestionar entradas manuscritas inconsistentes y verificar notarizaciones y sellos legales presentaba un desafío que las soluciones tradicionales de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial (IA) no podían manejar eficazmente. Sin embargo, al incorporar los modelos avanzados de Amazon Bedrock, Onity ha logrado una significativa reducción del 50% en los costos de extracción de documentos y un aumento del 20% en la precisión respecto a sus soluciones anteriores.
Este avance ha sido posible gracias a una solución de procesamiento de documentos que clasifica dinámicamente las tareas según la complejidad del contenido, integrando modelos personalizados con las capacidades de IA generativa de AWS. Este enfoque flexible y dual ha permitido a Onity manejar de manera más eficiente la escala y diversidad de los documentos que procesa, mejorando tanto los costos como la precisión.
Raghavendra Chinhalli, vicepresidente de transformación digital de Onity, destacó la importancia de una solución que evolucionara con sus necesidades. Asimismo, Priyatham Minnamareddy, director de transformación digital y automatización inteligente, enfatizó el equilibrio conseguido entre costos, rendimiento y velocidad de salida al mercado al combinar los servicios de AI/ML de AWS.
La implementación de servicios avanzados como Amazon Textract, que automatiza la extracción de texto e información desde documentos, ha optimizado significativamente los flujos de trabajo. Amazon Bedrock se ha convertido en una herramienta esencial al proporcionar acceso a modelos de IA avanzados, permitiendo a la empresa seleccionar el más adecuado a sus necesidades.
Los complejos desafíos presentados por documentos con textos densos y datos no claramente identificados llevaron a Onity a buscar una solución sofisticada. Estos problemas, que las herramientas tradicionales no lograban resolver eficientemente, fueron abordados con éxito mediante la implementación de la nueva solución inteligente.
En definitiva, la adopción del procesamiento inteligente de documentos por parte de Onity, sustentado en los servicios de IA generativa de AWS, no solo representa una mejora operacional con importantes ahorros y precisión, sino que también establece un referente para otras empresas que buscan modernizar y adaptar sus operaciones a las cambiantes exigencias del mercado.
