Hexagon, un referente en inteligencia de activos, ha dado un paso audaz en su evolución empresarial al desarrollar, junto con Amazon Web Services (AWS), un asistente digital llamado HxGN Alix impulsado por inteligencia artificial (IA) generativa. Este nuevo asistente busca redefinir la interacción con productos de gestión de activos empresariales optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia operativa.
El desarrollo de HxGN Alix se inició con una estrategia de IA centrada en tres pilares fundamentales: seguridad, precisión y sostenibilidad. Hexagon evaluó herramientas de IA tanto para el consumidor general como para empresas, diferenciando sus aplicaciones y necesidades. Los modelos para consumidores se destacaron por ser más accesibles, mientras que los empresariales debían integrarse sin problemas con infraestructuras existentes, prestando especial atención a la privacidad de los datos y la protección de la propiedad intelectual.
Durante su creación, Hexagon analizó diversos modelos de lenguaje comerciales y de código abierto, tomando en cuenta factores como la gestión de costos, la personalización, y el manejo del ciclo de vida del modelo. Adoptaron un enfoque de desarrollo progresivo «Gatear, caminar, correr» que facilitó una implementación eficiente de la IA generativa en diferentes unidades de negocio, estableciendo una sólida base para el futuro.
La selección del caso de uso adecuado fue crucial para el éxito del asistente, que se convirtió en un «trabajador digital» diseñado para aumentar la productividad al permitir un acceso rápido a la información, mejorar flujos de trabajo y potenciar la satisfacción del cliente en ambientes de alta seguridad. Hexagon se enfocó en alinear la tecnología con sus necesidades, definiendo requisitos no funcionales esenciales como la recuperación en caso de fallos regionales y la gestión del ciclo de vida del modelo.
El desarrollo de HxGN Alix fue un proceso iterativo que comenzó con un prototipo para evaluar la viabilidad del asistente en entornos seguros. Se implementaron mejoras en seguridad y se perfeccionaron mecanismos para garantizar la privacidad de la información. Se enfrentaron desafíos en la integración con productos existentes y se trabajó en la precisión de las respuestas generadas por la IA.
La puesta en marcha de HxGN Alix es un testimonio del poder transformador de la IA generativa en la gestión de activos empresariales. Con un enfoque estratégico y tecnología adecuada, Hexagon ha optimizado sus procesos internos y mejorado la satisfacción del usuario, posicionándose como ejemplo para otras empresas que enfrentan retos complejos en el acceso a la información. Esta innovación resalta el compromiso de Hexagon por liderar la transformación digital en el ámbito empresarial.
