El fenómeno de la interacción romántica con chatbots está captando la atención en Estados Unidos, donde un estudio de Infobip revela que el 20% de los americanos ha mantenido conversaciones de tinte romántico con estos sistemas de inteligencia artificial. Este tipo de interacción es especialmente popular entre las personas de 35 a 44 años, grupo en el cual más de la mitad reconoce haber coqueteado con un chatbot.
Infobip, compañía líder en comunicaciones omnicanal, indica que estas interacciones van más allá de la simple recuperación de información o ejecución de tareas, mostrando una creciente comodidad de los usuarios con las plataformas conversacionales. Según el estudio, las principales motivaciones para entablar este tipo de diálogos incluyen la curiosidad, la soledad, y, en menor medida, la confusión y la búsqueda de contenido explícitamente sexual.
Los chatbots no solo están facilitando nuevas formas de comunicación, sino que también están siendo utilizados para experimentar interacciones que muchos podrían considerar exclusivas de las relaciones humanas. Esta tendencia subraya una aceptación creciente hacia las herramientas basadas en IA y sugiere un interés en explorar los límites de la comunicación digital.
Además, el informe de Infobip toca puntos clave como la desconfianza de los usuarios hacia las respuestas de los chatbots, revelando que un porcentaje significativo de los encuestados muestra escepticismo. Curiosamente, un número considerable de usuarios muestra una preferencia por chatbots que perciben como masculinos, evidenciando cómo las percepciones de género pueden influir incluso en las interacciones con la IA.
En el contexto de seguridad, el estudio enfatiza la importancia de utilizar plataformas de comunicación que garanticen la autenticación y verificación de identidad, para proteger a los usuarios de fraudes y otros riesgos asociados con la interacción digital.
Este estudio proporciona una visión valiosa sobre cómo las interacciones conversacionales con IA están transformando no solo la manera en que los consumidores interactúan con la tecnología, sino también cómo perciben y se relacionan con estas herramientas en contextos personales y emocionales.
