DeepDots, la prometedora startup especializada en inteligencia artificial para el análisis del feedback de clientes, ha dado un importante paso en su expansión internacional con la apertura de su primera oficina en Barcelona. Esta movida estratégica busca aumentar su presencia en España y responde a la necesidad de proporcionar a las empresas una manera rápida y precisa de entender las opiniones de sus usuarios.
La compañía, fundada en 2023 por el catalán Fran Arias como CTO y Nima Vali Rajabi como CEO, ha destacado por su capacidad de innovar en el ámbito del análisis de datos. Para fortalecer su expansión, DeepDots ha asegurado una ronda de financiación seed de 5,5 millones de euros. Esta ronda fue liderada por Dawn Capital y contó con la participación de Maki.vc y varios business angels de renombre.
DeepDots se especializa en desarrollar modelos de inteligencia artificial que permiten el análisis centralizado y escalable del feedback. Al eliminar la necesidad de procesos manuales y proporcionar insights en tiempo real, su plataforma ayuda a mejorar la experiencia del cliente significativamente. Esta herramienta se integra fácilmente con soluciones como Intercom, Zendesk y HubSpot, garantizando una gestión óptima y eficiente de datos.
Durante el anuncio de la nueva oficina, Fran Arias subrayó la importancia de la calidad y privacidad de su tecnología. Él destacó que cada cliente recibe un modelo específico adaptado a sus necesidades, asegurando la protección de los datos. Por su parte, Nima Vali Rajabi señaló cómo la capacidad de transformar el feedback en información procesable permite a las empresas tomar decisiones más acertadas y con mayor celeridad.
El apoyo financiero recibido permitirá a DeepDots fortalecer su plataforma y abordar todo el ciclo de vida del feedback del cliente. Sus soluciones buscan no solo optimizar el análisis de datos, sino también mejorar la calidad del servicio, transformando la relación entre las empresas y sus clientes.
Norman Fiore, socio en Dawn Capital, expresó su confianza en DeepDots para liderar el mercado de la ‘voz del cliente’. Asimismo, Geeta Schmidt destacó la capacidad de la plataforma para convertir el feedback en estrategias efectivas que incrementan la satisfacción del cliente.
La transformación de la marca de Magic Feedback a DeepDots refleja su dedicación a ofrecer conocimientos más profundos a partir de los datos, conectando eficazmente los puntos y ayudando a las empresas a entender mejor a sus clientes. Entre sus primeros clientes se encuentran sectores clave como farmacia, inmobiliaria y servicios de agua, donde la innovación en la experiencia del cliente se traduce en un servicio de mayor calidad.
