En un movimiento que podría revolucionar la interacción digital, Amazon ha lanzado una nueva funcionalidad para su asistente inteligente, Amazon Q Business. La innovadora actualización permite a los usuarios acceder de manera anónima a aplicaciones basadas en inteligencia artificial, eliminando la necesidad de autenticación. Esta característica está diseñada para simplificar la creación de aplicaciones para sitios web públicos y portales de documentación, permitiendo a los visitantes obtener respuestas rápidamente sobre productos, acceder a información técnica y navegar por documentación de manera eficiente.
La integración del acceso anónimo a Amazon Q Business ofrece a empresas la habilidad de mejorar la experiencia del usuario en plataformas digitales. Ahora, visitantes y clientes pueden explorar las capacidades de inteligencia artificial generativa mediante un sencillo iframe o empleando las APIs de Chat y ChatSync para crear interfaces personalizadas.
Este desarrollo incluye una estructura de precios basada en el consumo, lo que significa que las organizaciones solo pagarán por las operaciones efectuadas por sus aplicaciones anónimas. Esto proporciona una solución flexible y asequible, permitiendo a los administradores personalizar aspectos clave de la experiencia web, como el título y el mensaje de bienvenida.
Para implementar estas aplicaciones, las empresas deben llevar a cabo ciertos pasos, como la creación de roles IAM adecuados, la adición de fuentes de datos y la generación de URL para experiencias web anónimas. Además, Amazon enfatiza la importancia de usar solo fuentes de datos accesibles públicamente, asegurando así el cumplimiento de normas de seguridad y privacidad.
Este avance tiene el potencial de transformar la interacción entre organizaciones y sus audiencias anónimas, ofreciendo un acceso sencillo a capacidades avanzadas de inteligencia artificial sin requerir autenticación. La funcionalidad, al estar disponible con un modelo de precios por consumo, abre nuevas oportunidades para la mejora del servicio al cliente y las opciones de autoservicio.
