En un entorno donde la inteligencia artificial generativa se integra cada vez más en las organizaciones, surgen desafíos importantes para garantizar que estas aplicaciones alineen sus funciones con las salvaguardias adecuadas. A medida que los modelos fundamentales avanzan, son evidentes tanto sus poderosas capacidades como ciertos riesgos, como la generación de contenido dañino, exposición de información sensible y vulnerabilidades a ataques.
Para enfrentar estos retos, Amazon ha lanzado Bedrock Guardrails, una herramienta que ha probado ser esencial para diversas compañías, como MAPFRE, KONE, Fiserv y PagerDuty. Similar a las aplicaciones tradicionales que requieren múltiples niveles de seguridad, esta solución proporciona salvaguardias a lo largo de todos los niveles, desde el modelo hasta la aplicación. Como resultado, se logra bloquear hasta un 88% de contenido no deseado y filtrar más del 75% de respuestas alucinadas, utilizando razonamiento automatizado para prevenir errores.
Un caso práctico destacado es el uso de un asistente de inteligencia artificial para mejorar las interacciones en el sector de seguros de salud. Este sistema permite a los asegurados verificar coberturas, presentar reclamaciones y encontrar proveedores a través de interacciones naturales, funcionando sin interrupciones y gestionando consultas rutinarias. Así, los agentes humanos pueden enfocarse en casos más complejos, mientras que Bedrock Guardrails asegura un entorno libre de contenido indeseable, fomentando la confianza en el sistema.
La flexibilidad de Bedrock Guardrails permite la configuración personalizable de salvaguardias según las necesidades específicas de cada aplicación. Evalúa entradas de usuarios y respuestas del modelo basándose en políticas definidas, compatibles con todos los modelos de lenguaje en Amazon Bedrock. Esto proporciona la opción de aplicar diversas salvaguardias en distintas aplicaciones, garantizando un entorno seguro y profesional, especialmente en áreas sensibles como los seguros de salud.
Además, la API ApplyGuardrail permite evaluar entradas y respuestas sin la necesidad de invocar un modelo, ofreciendo mayor versatilidad en la gestión de la inteligencia artificial generativa. Las pruebas realizadas confirman su eficacia en bloquear contenido sensible y proteger la privacidad de los usuarios.
La implementación de Amazon Bedrock Guardrails no solo impulsa un uso más seguro de la inteligencia artificial, sino que también refuerza el compromiso de las organizaciones con la responsabilidad y la seguridad, mejorando la experiencia del cliente y estableciendo bases sólidas para una adopción más generalizada en sectores críticos como el de salud.
