El próximo 25 de abril de 2025, se celebrará un evento en línea que promete cambiar las reglas del juego en la gestión de incidentes dentro del sector de las tecnologías de la información (TI). Esta sesión virtual, organizada por BigPanda, se enfocará en cómo la inteligencia artificial (IA) está modificando fundamentalmente la forma en que los equipos de TI detectan, investigan y solucionan incidentes. En un mundo donde la rapidez y la eficiencia operativa son clave, esta transformación resulta crucial.
La creciente presión sobre los equipos de TI se ha intensificado en los últimos años. La exigencia de responder rápidamente a los problemas se ve dificultada por datos dispersos, procesos manuales y una complejidad creciente, lo que suele traducirse en tiempos de solución más prolongados, insatisfacción entre los clientes y pérdidas económicas por interrupciones en el servicio. Este evento tiene como objetivo mostrar cómo la IA puede optimizar los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI, incrementando la velocidad y efectividad de las respuestas ante incidentes.
Durante el encuentro, los participantes tendrán la oportunidad de aprender cómo las organizaciones pueden ahorrar un promedio de 30 minutos en cada tarea durante la investigación de incidentes. También se tocarán los desafíos asociados con la mala comunicación y los procesos manuales que generan llamadas innecesarias y documentación inadecuada. Se destacará el papel de la inteligencia activa de la IA para ofrecer información valiosa en la evaluación de impactos, priorización de tareas y análisis de riesgos.
En el evento participarán destacados expertos como Katie Petrillo, Directora Senior de Marketing de Producto en BigPanda, reconocida por su experiencia en operaciones de TI y gestión de incidentes. También estará presente Travis Carlson, Gerente Senior de Productos de IA en BigPanda, conocido por su capacidad para decodificar sistemas complejos y su labor en el desarrollo de tecnologías de IA generativa, con una vasta experiencia adquirida en Cisco y VMware.
Los asistentes no solo obtendrán conocimientos prácticos y casos de uso reales, sino que también se llevarán herramientas que les permitirán prevenir incidentes futuros mediante el análisis de datos operativos y de gestión de servicios. Este evento podría marcar una diferencia significativa en la manera en que las organizaciones administran su infraestructura tecnológica, acercando un futuro más eficiente y confiable para los equipos de TI.
