El comercio internacional en línea está transformando el panorama minorista, con consumidores de todo el mundo adoptando la posibilidad de comprar en marcas internacionales. Este fenómeno ha llevado al desarrollo de una nueva guía titulada “Crece tus Exportaciones: Una Guía para el Crecimiento del Negocio Transfronterizo”, diseñada para ofrecer a las empresas y anunciantes valiosos conocimientos sobre los hábitos cambiantes de los compradores transfronterizos. La guía profundiza en cómo las marcas pueden utilizar herramientas digitales para expandirse más allá de sus fronteras.
Un estudio reciente, realizado en colaboración con Kantar, revela que casi la mitad de los 14,591 consumidores encuestados realizó una compra internacional en los últimos seis meses. De estos compradores, un 71% está dispuesto a probar nuevas marcas descubiertas en línea, y un 72% se siente tentado por promociones o ofertas interesantes.
Los consumidores actuales esperan experiencias enriquecedoras y personalizadas, así como contenido entretenido. Para las marcas, esto no solo representa una gran oportunidad, sino también nuevos desafíos. Los compradores transfronterizos exigen una amplia selección de productos (61%), experiencias personalizadas (62%) y un proceso de compra fluido, desde el descubrimiento hasta la adquisición. La influencia social también juega un papel crucial, con muchos consumidores confiando en recomendaciones de amigos, familiares e influencers.
Gaurav Jeet Singh, Director de Asociaciones de Agencia y VC para Meta en India, destaca que el comercio transfronterizo es un potente motor de crecimiento económico. Las plataformas de Meta están diseñadas para ayudar a las empresas a llegar a nuevos clientes y mercados globales, utilizando herramientas como la inteligencia artificial, la mensajería empresarial y los Reels.
El descubrimiento de marcas es fundamental. Un 40% de los consumidores sigue a creadores de contenido para descubrir nuevas marcas y productos internacionales, y más de un tercio de ellos afirma que los anuncios personalizados en las plataformas de Meta han conducido a nuevas experiencias de compra.
La personalización es cada vez más una expectativa esencial, con un 62% de consumidores deseando experiencias de compra adaptadas a sus preferencias. Las soluciones impulsadas por IA permiten a las marcas entregar contenido relevante a gran escala, optimizando creatividades y dirigiéndose al público adecuado.
Además, la confianza y validación son críticas en el comercio internacional. El 40% de los consumidores se ve influenciado por recomendaciones de su red social, y un 31% descubre nuevas marcas a través de influencers. Las colaboraciones con creadores pueden fortalecer la credibilidad de las marcas y fomentar relaciones duraderas con los clientes.
Finalmente, conveniencia y experiencias sin fricciones son cruciales para convertir el interés en ventas. Los consumidores quieren un proceso de compra sin complicaciones y están adoptando tecnologías como la realidad aumentada para explorar productos de manera inmersiva (41%).
Las marcas que abracen la transformación digital y aprovechen el potencial total de las plataformas de Meta están mejor posicionadas para crecer sin límites en un futuro de compras globales, sociales y potenciadas por la inteligencia artificial.
Fuente: Zona de prensa de Meta.
