OpenAI e Instacart han dado un paso más en su alianza al lanzar la primera experiencia de compra de alimentación totalmente integrada dentro de ChatGPT, con pago incluido, sin salir del chat. La novedad se apoya en el llamado Agentic Commerce Protocol, la apuesta de OpenAI para que los agentes de IA no solo recomienden, sino que también ejecuten acciones reales, como tramitar un pedido.
De “¿qué ceno hoy?” a pedido confirmado sin cambiar de app
Con esta integración, cuando un usuario pregunte algo como “Ayúdame a comprar los ingredientes para una tarta de manzana en Instacart”, ChatGPT podrá sugerir directamente la app de Instacart dentro de la propia interfaz.
El flujo funciona así:
- Detección de intención
- Si el usuario habla de comida, recetas o ideas de menú, ChatGPT puede proponer usar la app de Instacart integrada.
- Conexión con Instacart
- El usuario conecta su cuenta de Instacart desde el propio ChatGPT, sin abrir nuevas pestañas ni cambiar de aplicación.
- Creación automática de la cesta
- A partir de la conversación (“quiero una cena rápida para cuatro personas, sin gluten y con presupuesto ajustado”), el modelo de OpenAI y el sistema de Instacart seleccionan productos de comercios locales y montan una cesta editable.
- Pago dentro de ChatGPT
- El usuario puede revisar el carrito, ajustar productos y completar el pago con Instant Checkout sin abandonar la ventana de ChatGPT.
- Entrega a domicilio
- Instacart asigna a un comprador, recoge los productos en la tienda elegida y los entrega a domicilio como en cualquier pedido habitual de la plataforma.
Instacart se convierte así en la primera app que ofrece una experiencia de compra con pago integrado directamente dentro de ChatGPT, algo que OpenAI presenta como un hito en su visión de agentes que conectan diálogo e infraestructura comercial en tiempo real.
El papel del Agentic Commerce Protocol
La integración se apoya en el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar impulsado por OpenAI para que diferentes servicios —como tiendas, pasarelas de pago o logística— puedan ser orquestados por agentes de IA de forma segura y trazable.
En este caso, el ACP permite que:
- ChatGPT entienda la intención de compra y la traduzca en acciones concretas (crear una lista, buscar productos compatibles, respetar alergias o restricciones dietéticas, etc.).
- Instacart ejecute la parte transaccional (disponibilidad en tiendas, precios, sustituciones de productos, envío y entrega).
- El usuario mantenga siempre un punto único de interacción: la conversación con el asistente.
Para OpenAI, este tipo de integración es un ejemplo de cómo la IA generativa puede pasar de ser un simple motor de recomendaciones a convertirse en una capa de acción sobre servicios del mundo real, siempre que exista un marco común como ACP que gestione permisos, pagos y seguridad.
Una alianza que viene de lejos
La relación entre Instacart y OpenAI no es nueva. La compañía de reparto ya fue de las primeras en lanzar un plugin de ChatGPT en 2023 y en integrar modelos de OpenAI en su buscador “Ask Instacart”, que permite preguntar en lenguaje natural qué cocinar o qué ingredientes comprar según gustos, dieta o presupuesto.
Además:
- Instacart utiliza las APIs de OpenAI para complementar sus propios modelos y dar recomendaciones personalizadas en su app.
- La empresa emplea ChatGPT Enterprise para automatizar flujos internos y acelerar el trabajo de sus equipos.
- También ha adoptado modelos tipo Codex / agentes de código para tareas de desarrollo, según ha explicado la propia compañía.
Con la nueva app integrada en ChatGPT, la alianza entra en una fase donde la IA no solo ayuda a decidir qué comprar, sino que también gestiona la transacción de principio a fin.
Qué gana cada parte
Para OpenAI
- Un caso de uso muy tangible de sus modelos en el terreno del comercio electrónico.
- Un escaparate para el Agentic Commerce Protocol frente a otros grandes actores del retail y los pagos.
Para Instacart
- Acceso directo a usuarios de ChatGPT que ya están en “modo planificación”, un momento clave para influir en decisiones de compra.
- Un canal adicional para reforzar su apuesta por ser la capa de infraestructura de supermercados y comercios locales en la economía de la IA.
Para el usuario
- Menos fricción: no hay que alternar entre apps de recetas, listas y supermercados.
- Más personalización: el mismo asistente que conoce sus preferencias puede convertir las ideas en una cesta real lista para pagar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cuenta de Instacart para usar la app dentro de ChatGPT?
Sí. La experiencia integrada requiere que el usuario inicie sesión con su cuenta de Instacart desde ChatGPT. A partir de ahí, el asistente puede crear y actualizar la cesta vinculada a esa cuenta.
¿En qué países estará disponible esta integración?
Instacart opera principalmente en Estados Unidos y Canadá, por lo que la experiencia integrada se orienta inicialmente a esos mercados. La disponibilidad concreta puede variar según acuerdos locales y cobertura de comercios.
¿Quién procesa el pago: OpenAI o Instacart?
Aunque el flujo de pago se realiza sin salir de ChatGPT, el procesamiento lo gestiona la infraestructura de Instacart y sus socios de pago. OpenAI proporciona la capa conversacional y el protocolo de orquestación, pero no actúa como supermercado ni pasarela de pago directa.
¿Qué implicaciones tiene en términos de datos y privacidad?
Instacart afirma que sigue utilizando sus propias políticas de protección de datos, complementadas por los estándares de seguridad de OpenAI. La integración se limita a información relevante para tramitar el pedido y mejorar recomendaciones, y está sujeta a los acuerdos de cada servicio con el usuario final.
fuente: openai.com
