En una colaboración que promete transformar el panorama de los sistemas de inteligencia artificial, Tealium y el AWS Generative AI Innovation Center han unido fuerzas para desarrollar un marco de evaluación y mejora de sistemas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG). Este innovador proyecto tiene como objetivo optimizar la funcionalidad del bot de preguntas y respuestas de Tealium, una reconocida empresa en el ámbito de la integración de datos de clientes en tiempo real.
A través de esta alianza, se ha implementado el uso de Amazon Bedrock, una plataforma avanzada de servicios de inteligencia artificial generativa, que permite mejorar la precisión y relevancia de las respuestas del bot. La arquitectura del sistema se inicia con la introducción de una consulta en el bot de Tealium, que utiliza el sistema FAISS para recuperar el contexto apropiado y generar una respuesta. Este proceso es evaluado con la ayuda de la biblioteca Ragas, encargada de medir la fiabilidad, precisión y contexto de las respuestas proporcionadas.
Un elemento destacado de este desarrollo es la implementación de Auto-Instruct para la generación automática de instrucciones que optimicen las respuestas del bot. Estas instrucciones son evaluadas y jerarquizadas para asegurar su eficiencia. Asimismo, se ha integrado un sistema de retroalimentación que permite a un experto humano validar o rechazar los resultados generados, garantizando así la exactitud y corrección de las respuestas finales.
Amazon Bedrock juega un papel crucial al ofrecer la capacidad de gestionar modelos fundamentales mediante una API, lo que facilita personalizaciones y despliegues de manera ágil sin la necesidad de infraestructuras complicadas. Esto no solo ha mejorado las respuestas del bot de Tealium, sino que también ha asegurado un control seguro y privado de los datos empleados y generados.
Este proyecto demuestra no solo la eficacia de los modelos de inteligencia artificial generativa para la automatización de procesos, sino también la importancia de combinar estas avanzadas soluciones tecnológicas con la intervención humana para asegurar la calidad de los resultados finales. De cara al futuro, se considera la posibilidad de explorar modelos alternativos, diferentes estrategias de segmentación y evaluación de costos para seguir optimizando esta solución innovadora.
En resumen, esta colaboración refleja el compromiso de Tealium con la innovación continua en beneficio de sus clientes, al tiempo que pone de relieve el potencial de Amazon Bedrock para facilitar el desarrollo y mejora de aplicaciones de inteligencia artificial generativa centradas en la seguridad y la flexibilidad.
