La digitalización ya no es una opción para las pequeñas empresas europeas, pero el camino sigue siendo confuso para muchas de ellas. Esa es una de las principales conclusiones del Digital Maturity Report de team.blue, proveedor paneuropeo de soluciones digitales para pymes y emprendedores, basado en las respuestas de más de 8.000 empresas de más de 30 países.
El estudio revela una paradoja clara: las pequeñas empresas quieren incorporar herramientas digitales e inteligencia artificial, pero no dan el paso con firmeza porque no tienen claro qué usar, cómo empezar ni en quién confiar.
No es falta de interés, es falta de claridad
Según el informe, el 30% de las pequeñas empresas reconoce abiertamente que no sabe qué herramientas digitales debería utilizar. Otro 26% afirma que no tiene las habilidades o los conocimientos necesarios para empezar a usarlas.
A esto se suma la presión del día a día: una de cada cinco señala la falta de tiempo o recursos como principal obstáculo para avanzar en su transformación digital.
Para Claudio Corbetta, CEO de team.blue, el problema no es de actitud, sino de contexto: la tecnología, y en especial la IA, avanza más rápido de lo que muchas empresas pueden asimilar. El ecosistema da por hecho un nivel de madurez digital que en la práctica no existe en una gran parte del tejido empresarial.
El resultado es que muchas pymes se sienten abrumadas por la cantidad de herramientas, plataformas y promesas… y optan por no cambiar nada.
La adopción de IA crece, pero la confianza se queda corta
El informe confirma que la IA ya ha entrado en las pymes, aunque de forma desigual:
- Casi una de cada cinco empresas declara usarla de forma intensiva.
- Aproximadamente un tercio está probando distintas herramientas.
- En cambio, una cuarta parte afirma que no tiene planes de utilizar IA.
Esta resistencia es especialmente acusada en las compañías con más trayectoria: entre las empresas con más de diez años de actividad, la reticencia a adoptar IA supera el 60%.
La confianza es un factor clave. Casi la mitad de las empresas confía menos en los resultados generados por IA que en el trabajo realizado por personas, citando preocupaciones de:
- Seguridad y tratamiento de datos.
- Precisión de los resultados.
- Coherencia con la voz y la identidad de la marca.
Aunque algo más de la mitad de las pymes cree que la IA podría hacerlas más competitivas, más del 22% asegura que todavía no tiene información suficiente para dar un paso decidido.
Herramientas que ahorran tiempo… que casi nadie mide
Otro dato relevante del estudio es que muchas empresas no tienen una visión clara del impacto real de las herramientas digitales que ya utilizan.
Menos de la mitad sabe cuántas horas ahorra realmente gracias a estas soluciones, y solo un 24% declara ahorrar más de 5 horas semanales gracias a la digitalización. Sin métricas claras, es más difícil justificar nuevas inversiones o cambios de herramientas.
Además, solo el 27,5% de las empresas actualiza sus herramientas cada año; la mayoría lo hace solo cuando es estrictamente necesario, lo que reduce las posibilidades de optimizar procesos y beneficiarse de innovaciones recientes.
Formación y acompañamiento: la pieza que falta
El informe concluye que lo que frena a las pymes no es la falta de tecnología, sino la falta de acompañamiento práctico:
- El 26% reconoce que no tiene las habilidades o conocimientos necesarios.
- La mitad afirma que una guía paso a paso le ayudaría a avanzar.
- Un 42% pide recomendaciones claras sobre qué herramientas usar.
- Un 38% valora especialmente la formación y los talleres.
En palabras de Jonas Dhaenens, fundador y presidente de team.blue, la clave está en que las herramientas digitales empoderen a las personas, no que las sustituyan ni las intimiden. Cuando las soluciones son más accesibles, comprensibles y están bien acompañadas, la tecnología deja de ser un problema y se convierte en palanca de crecimiento.
España: mucha motivación, misma barrera
La realidad española se alinea con la tendencia europea. Según explica Manuela Becerra Fuentes, Country Manager de team.blue en España, las pymes del país muestran una alta disposición a incorporar herramientas digitales e IA, pero su principal freno es la complejidad percibida del proceso.
Muchas empresas españolas manifiestan:
- Dudas sobre por dónde empezar.
- Desconfianza ante el “ruido” de soluciones y promesas tecnológicas.
- Miedo a equivocarse en la elección de herramientas o proveedores.
Para Becerra, el reto está en ofrecer soluciones simples, seguras y útiles, que traduzcan esa motivación en resultados tangibles y sostenibles.
Un ecosistema paneuropeo intentando simplificar el camino
El informe se ha elaborado en colaboración con múltiples marcas locales de team.blue en Europa, como SuperHosting, Simply.com, Loopia, Combell, Names.co.uk, LCN, Guru, Webnode, Nominalia, Webempresa, Raidboxes, TransIP o SimplyBook.me, entre otras.
Con presencia en más de 20 países y más de 3,5 millones de clientes, el grupo se presenta como socio de confianza en servicios de hosting, dominios, comercio electrónico, soluciones cloud y cumplimiento digital.
El mensaje de fondo del estudio es claro: la oportunidad no está solo en vender más tecnología, sino en hacerla entendible, accionable y humana para las pequeñas empresas. Sin claridad, acompañamiento y formación, la brecha entre el discurso sobre la IA y la realidad diaria de las pymes seguirá creciendo.
Preguntas frecuentes sobre el informe de madurez digital de las pymes de team.blue
¿Qué es el “Digital Maturity Report” de team.blue?
Es un estudio paneuropeo sobre el nivel de madurez digital de las pequeñas empresas. Se ha realizado a partir de las respuestas de más de 8.000 compañías en más de 30 países, analizando su uso de herramientas digitales, su percepción de la IA y las principales barreras para avanzar en su digitalización.
¿Cuál es la principal barrera para que las pymes adopten IA y herramientas digitales?
Más que el coste o la falta de interés, el principal freno es la incertidumbre: muchas pymes no saben qué herramientas elegir, cómo empezar ni en quién confiar. A esto se suma la falta de tiempo, recursos internos y formación específica.
¿Las pequeñas empresas europeas están utilizando ya inteligencia artificial?
Sí, pero de forma desigual. Casi una de cada cinco la utiliza de forma intensiva y alrededor de un tercio está experimentando con diferentes herramientas. Sin embargo, una parte significativa —especialmente entre empresas con más años de actividad— sigue sin planes claros para adoptarla a corto plazo.
¿Qué necesitan las pymes para avanzar en su madurez digital?
Según el informe, las prioridades son:
- Guías prácticas paso a paso para empezar.
- Recomendaciones claras de herramientas adaptadas a su tamaño y sector.
- Formación y talleres que traduzcan la teoría en casos reales.
- Proveedores que ofrezcan soluciones sencillas, seguras y orientadas a resultados.
