En un evento realizado en la sede de Legálitas en Madrid, líderes prominentes del ámbito tecnológico se congregaron para evaluar el impacto y la implementación de la inteligencia artificial (IA) tanto en el entorno empresarial como en el día a día. Bajo el título «La IA por dentro: Un recorrido desde la idea a la implantación», la conferencia contó con la presencia de expertos como Alberto Requena de Bain & Company, Celia Lozano de Bosonit, y Alejandro Llorente de PiperLab. El objetivo era examinar cómo la IA se está incorporando en diversos sectores y qué retos y oportunidades implica.
Alberto Requena señaló que muchas compañías tienden a subestimar el impacto de la IA y el tiempo necesario para su completa adopción. Existe, según él, una creciente brecha entre las empresas que han hecho experimentos con la IA y aquellas que están tomando decisiones de inversión substanciales con la meta de obtener resultados tangibles. Celia Lozano, por su parte, conversó sobre los desafíos de llevar a producción proyectos de IA generativa, indicando que solo un 52% de estos proyectos se completan con éxito. En cuanto a su repercusión en el empleo, Requena mencionó que la IA es una herramienta que permite ofrecer servicios más escalables y económicos, lo cual potencia la productividad empresarial.
La discusión también se centró en los casos de uso de la IA generativa. Para Bain & Company, es crucial que las empresas evalúen el impacto de la IA en su sector y cómo afectará el entorno competitivo. Celia Lozano habló sobre la automatización de tareas, permitiendo a las empresas y trabajadores ajustarse a nuevas herramientas que se consideran de gran ayuda.
En cuanto a Legálitas, se destacó como una muestra de cómo la IA complementa el trabajo humano, mejora la eficiencia y optimiza el servicio al cliente. Actualmente, la tecnología de IA en Legálitas permite resumir llamadas entre abogados y clientes, así como redirigir automáticamente a cada cliente al departamento adecuado según sus necesidades.
El proceso de implementación de la IA fue un tema clave, resaltando la importancia de una fase inicial de definición del problema y de indicadores clave de rendimiento (KPIs), seguida de un análisis riguroso de los datos que posee la empresa. Alejandro Llorente explicó los pasos que incluyen desde el preprocesamiento de datos hasta la producción final del modelo.
Los desafíos relacionados con la calidad de los datos y la protección regulatoria también fueron parte del debate. Lozano enfatizó la necesidad de una regulación clara y global que resguarde a los ciudadanos, mientras que Requena destacó la veloz adopción de la IA y la notable reducción del costo de implementar un modelo.
Por último, los expertos proyectaron el futuro tecnológico, señalando la computación cuántica como la próxima gran tendencia. Esta, según sostienen, revolucionará la forma en la que se realizan cálculos complejos en el ámbito empresarial, abriendo nuevas oportunidades de innovación y eficiencia en múltiples sectores.
