OfferUp, la reconocida plataforma de comercio electrónico enfocada en transacciones locales, ha anunciado una significativa mejora en su motor de búsqueda, llevando la experiencia de sus usuarios a un nivel superior. La transformación radica en la adopción de un sistema de búsqueda multimodal que incorpora las avanzadas capacidades de Amazon Bedrock y Amazon OpenSearch Service.
Esta evolución ha resultado en un impresionante aumento del 27% en la relevancia de los resultados de búsqueda y una optimización del 54% en su alcance geográfico. Las búsquedas ahora están más centradas en el ámbito local, permitiendo a los usuarios obtener resultados más pertinentes a su ubicación inmediata. Además, se ha registrado un aumento del 6.5% en la profundidad de búsqueda, reflejando un uso más eficaz y detallado de la plataforma.
Previamente, OfferUp utilizaba un motor de búsqueda basado en Elasticsearch, que operaba por medio de un algoritmo de palabras clave. Este sistema presentaba limitaciones, especialmente cuando se trataba de interpretar el contexto y la intención detrás de ciertas búsquedas. Términos ambiguos como «manzana» a menudo resultaban en resultados irrelevantes al no poder diferenciar si se refería a la fruta o a la conocida compañía tecnológica.
Para superar estas restricciones, la empresa ha implementado el modelo de embeddings multimodales de Amazon Titan y el servicio OpenSearch. Este avance permite a la plataforma realizar búsquedas basadas en similitudes tanto en texto como en imágenes, convirtiendo ambos formatos en vectores. Esto ha mejorado notablemente la precisión y contextualización de los resultados obtenidos por los usuarios.
El proceso de transición hacia este sistema de búsqueda multimodal se llevó a cabo en tres etapas principales: primero, identificar las áreas de mercado más beneficiadas por la implementación; segundo, configurar la infraestructura técnica necesaria; y finalmente, un proceso de retroalimentación que transformó imágenes de listados activos en vectores, enriqueciendo así la base de datos de búsquedas.
Los resultados post-implementación han sido contundentes. La interacción de los usuarios con la plataforma vio un incremento del 2.2%, mientras que la respuesta por parte de los vendedores mejoró un 3.8%. Asimismo, se observó un incremento del 0.91% en el número de impresiones publicitarias, lo que fortalece la sostenibilidad económica del modelo de negocio de OfferUp.
Con estas innovaciones, OfferUp se posiciona de manera más competitiva en el mercado del comercio local, satisfaciendo las crecientes demandas de sus usuarios al proporcionarles una experiencia de búsqueda más ágil, precisa y accesible. Este avance no solo optimiza el servicio a los usuarios, sino que también promete impulsar el crecimiento continuo de la compañía en el ámbito de las transacciones locales.
