Verisk, una destacada empresa en el campo de la tecnología y análisis de datos para la industria aseguradora, ha lanzado su innovador servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI, que incorpora tecnología de inteligencia artificial generativa. Este avance técnico se fundamenta en un desarrollo ético y responsable, con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa y la rentabilidad en el ámbito de los seguros.
PAAS es una herramienta esencial para auditores de primas y suscriptores, proporcionando una extensa colección de recursos como más de 40,000 guías de clasificación y 500 boletines informativos. La novedad es la incorporación de un chat interactivo de IA, específicamente diseñado para el proceso de auditoría de primas. Esta función innovadora busca reducir el tiempo dedicado a la investigación, ofreciendo respuestas inmediatas y precisas a las consultas sobre diversas áreas del negocio asegurador.
El nuevo asistente de IA ha sido desarrollado para enfrentar desafíos específicos en el campo de auditoría de primas, como la dificultad para encontrar información precisa entre la gran cantidad de documentos disponibles. Con la integración de avanzada tecnología de recuperación de datos y generación de respuestas, Verisk pretende fortalecer la toma de decisiones en tiempo real, permitiendo a los profesionales del sector enfocarse en cuestiones de mayor complejidad y valor estratégico.
El sistema utiliza varias tecnologías en la nube, como Amazon ElastiCache para el almacenamiento de historial de chats, Amazon Bedrock para la generación de respuestas, y Amazon OpenSearch Service para una recuperación eficiente de documentos. Esto no solo optimiza el flujo de trabajo de los auditores de primas, sino que también mejora la calidad del servicio al cliente, ya que las respuestas se derivan de documentación actualizada en tiempo real.
Desde su implemento inicial con un cliente beta, los resultados han sido destacados, con una reducción notable del 96-98% en los tiempos de procesamiento por especialista. Así, los expertos pueden dedicarse a iniciativas de mayor valor estratégico. Este avance marca un cambio significativo en la interacción tradicional de Verisk con sus clientes, prometiendo una experiencia más dinámica y eficiente.
Verisk planea expandir esta solución a una base de aproximadamente 15,000 usuarios, manteniendo el compromiso de innovar continuamente en tecnologías de IA generativa. La empresa está optimista sobre las posibilidades de explorar nuevos horizontes tecnológicos que enriquezcan aún más su plataforma PAAS, con la meta no solo de responder preguntas, sino también de ofrecer sugerencias y mejorar constantemente el rendimiento del sistema.
