En la actualidad, los asistentes de inteligencia artificial están emergiendo como herramientas indispensables en el entorno laboral moderno, transformando radicalmente la manera en que las empresas gestionan sus operaciones diarias. A pesar de su rápida adopción y avanzadas capacidades, estos asistentes enfrentan un obstáculo significativo: la falta de acceso a la información interna de las empresas. Sin conexiones en tiempo real con bases de datos, documentos y herramientas de comunicación internas, su potencial se ve gravemente limitado.
A diferencia de los chatbots tradicionales, los asistentes de IA poseen una mayor capacidad de comprensión y funcionalidad, permitiéndoles realizar tareas que abarcan desde la redacción de correos electrónicos hasta el resumen de informes. Esto los hace omnipresentes en el ámbito laboral. Sin embargo, su utilidad se ve disminuida cuando no pueden acceder a datos concretos de la empresa, lo que ocasiona que sus respuestas sean frecuentemente imprecisas o irrelevantes.
El principal problema es que estos asistentes dependen de información pública y carecen del contexto necesario para proporcionar respuestas adecuadas. Esto se traduce en una utilización ineficiente del tiempo de los empleados, quienes deben buscar respuestas que el asistente debería poder entregar de manera directa. En consecuencia, su percepción puede quedar relegada a una simple curiosidad, en lugar de ser reconocidos como herramientas eficaces.
La solución a esta brecha informativa es conectar a los asistentes de inteligencia artificial con las bases de datos internas de la empresa. El acceso en tiempo real a documentos, correos electrónicos y conversaciones en plataformas como Slack permitiría a estos asistentes ofrecer respuestas más precisas y contextualizadas. Una integración amplia y completa de datos promovería un intercambio de conocimientos más eficiente y dinámico, mejorando la experiencia laboral.
Un ejemplo innovador es la solución que ofrece Glean, la cual se enfoca en integrar los asistentes de inteligencia artificial con el conocimiento interno de las empresas. Glean asegura que cualquier actualización en las aplicaciones fuente se refleje de inmediato, garantizando que los asistentes trabajen siempre con la información más actualizada. Además, Glean se conecta con más de 100 aplicaciones empresariales, asegurando respuestas relevantes y personalizadas.
Esta integración no solo garantiza la privacidad y seguridad de los datos mediante un estricto control de permisos, sino que también permite un acceso universal a información interna y externa, facilitando decisiones informadas. Con la capacidad de analizar tanto datos estructurados como no estructurados, Glean impulsa un proceso de toma de decisiones más inteligente y productivo.
En resumen, para que los asistentes de inteligencia artificial se conviertan en activos esenciales en el ambiente laboral, es crucial que tengan acceso a información interna y pertinente. Con herramientas como Glean, las empresas pueden maximizar el potencial de la IA, transformando lo que alguna vez fue un lujo en una necesidad estratégica.
