Tyson Foodservice, una división esencial de Tyson Foods Inc., ha introducido un asistente de inteligencia artificial generativa en su sitio web, diseñado para mejorar la interacción con más de un millón de operadores de comida que previamente no tenían contacto directo con la empresa. Como uno de los principales proveedores de proteínas en Estados Unidos, Tyson Foods produce alrededor del 20% de la carne de res, cerdo y pollo del país, lo cual es crítico para sus servicios de alimentación.
Tyson Foodservice opera bajo un modelo de negocio B2B, vendiendo sus productos a distribuidores que los proveen a restaurantes, escuelas, hospitales y tiendas de conveniencia. Con el lanzamiento del asistente de IA, los operadores ahora pueden explorar productos, acceder a tendencias de menú y encontrar soluciones personalizadas para sus necesidades alimentarias, todo optimizado mediante inteligencia artificial.
La herramienta fue desarrollada en colaboración con el Centro de Innovación de IA Generativa de AWS, utilizando Amazon Bedrock, que facilita el uso de modelos de IA de alto rendimiento. Esta nueva funcionalidad no solo mejora la búsqueda en el sitio, sino que también permite preguntas en lenguaje natural, facilitando una interacción más humana entre los operadores y Tyson.
El asistente de IA proporciona diversas opciones, como buscar información sobre productos, localizar distribuidores y verificar la disponibilidad de productos. También incluye un canal de retroalimentación donde los usuarios pueden enviar comentarios directamente a Tyson, proporcionando datos valiosos sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
Este enfoque innovador transforma las interacciones de usuario en insights estratégicos, más allá de la analítica web tradicional. Tyson ahora tiene acceso a datos contextuales que reflejan intereses, desafíos y futuras intenciones de compra de sus clientes.
Con tecnología de búsqueda semántica y un asistente conversacional intuitivo, Tyson Foodservice se posiciona a la vanguardia de la industria alimentaria, creando experiencias personalizadas que no solo responden a las preguntas de los usuarios, sino que también optimizan la oferta de productos y el servicio al cliente, mejorando su competitividad en el mercado.
