Visa avanza en el mundo de los pagos digitales utilizando inteligencia artificial para mejorar la seguridad y personalización de sus servicios a nivel global. Con millones de transacciones procesadas al año, la compañía se ha centrado en la prevención del fraude, así como en el desarrollo del comercio agente, donde agentes de IA gestionan pagos por encargo de los consumidores.
Sarah Laszlo, directora senior de la plataforma de aprendizaje automático de Visa, compartió en un reciente podcast cómo la inteligencia artificial está revolucionando la experiencia de pago. Según Laszlo, Visa logra prevenir anualmente 40 mil millones de dólares en fraudes, destacando que incluso pequeñas mejoras tecnológicas pueden tener un impacto significativo debido al volumen de intentos de fraude.
La personalización es otro de los enfoques clave, aprovechando datos únicos para ofrecer ofertas y recomendaciones más inteligentes a los titulares de tarjetas. Sin embargo, estos avances presentan retos de privacidad. Laszlo explicó que una solución es la creación de representaciones abstractas de los usuarios que capturen preferencias sin comprometer datos privados.
Visa avanza también hacia el comercio agente, donde los agentes de IA con acceso a credenciales de pago podrían realizar transacciones, como reservar viajes, por instrucción del consumidor. Estos desarrollos abren camino a un futuro de pagos gestionados por inteligencia artificial, facilitando la vida de los usuarios.
Laszlo, además, brindó recomendaciones para empresas que adoptan IA generativa, sugiriendo el uso de modelos de código abierto cuando sea posible y fomentando la cooperación entre equipos de gobernanza y técnicos. Un ejemplo exitoso fue el uso de GPT-4 para convertir código heredado a Python, con un ahorro de 5 millones de dólares, logrado por un único ingeniero que realizó 50 conversiones en un trimestre.
Este impulso hacia la innovación demuestra cómo Visa, mediante el uso avanzado de la inteligencia artificial, está redefiniendo el panorama de los pagos digitales, preparando el terreno para una época en la que la tecnología y la seguridad convergen para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas a los consumidores de todo el mundo.
Fuente: Zona de blogs y prensa de Nvidia
