Apuesta por la IA propietaria, privacidad y automatización contextual para empresas de todo el mundo
Zoho Corporation ha anunciado una profunda expansión de su cartera de inteligencia artificial con el lanzamiento de Zia LLM, su propio modelo de lenguaje de gran tamaño, junto con Zia Agents, un Marketplace de agentes listos para usar, el entorno de desarrollo Zia Agent Studio, y un nuevo servidor MCP (Model Context Protocol) que facilita la integración de acciones entre aplicaciones propias y de terceros. Esta iniciativa consolida el compromiso de Zoho con una IA contextual, útil y orientada a la protección de datos.
“Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer tecnología fundamental sin comprometer la privacidad del usuario ni la flexibilidad organizativa”, ha declarado Mani Vembu, CEO de Zoho. “Gracias a nuestro desarrollo interno, podemos democratizar el acceso a la inteligencia artificial sin depender de proveedores externos”.
Zia LLM: una IA entrenada desde cero para empresas
Desarrollado íntegramente por Zoho con infraestructura acelerada por NVIDIA, Zia LLM se presenta en tres tamaños —1.300, 2.600 y 7.000 millones de parámetros— optimizados para casos de uso empresariales como generación de código, extracción estructurada, resumen de texto y recuperación aumentada (RAG). El sistema selecciona dinámicamente el modelo más adecuado según el contexto, logrando equilibrio entre eficiencia y potencia.
Además, Zoho ha desarrollado dos modelos propios de reconocimiento automático del habla (ASR) para inglés e hindi, optimizados para funcionar con bajo consumo de recursos y hasta un 75 % más precisos que modelos similares en pruebas estándar. Próximamente se ampliará la compatibilidad a otros idiomas europeos y asiáticos.
Zia LLM estará disponible para clientes en los centros de datos de Zoho en EE. UU., India y Europa en los próximos meses, manteniendo los datos siempre bajo control del cliente.
Agentes listos para usar y estudio de agentes sin código
Para acelerar la adopción empresarial de la IA agentica, Zoho lanza una serie de agentes nativos que ya están integrados en sus aplicaciones:
- Ask Zia (nueva versión): ahora ofrece habilidades avanzadas de BI orientadas a ingenieros de datos, analistas y científicos de datos.
- Agente de atención al cliente: integrado en Zoho Desk, responde solicitudes de clientes, clasifica casos y deriva cuando es necesario a un agente humano.
Mediante Zia Agent Studio, los usuarios pueden construir agentes sin necesidad de programar, accediendo a más de 700 acciones predefinidas en los productos de Zoho. Los agentes pueden ejecutarse autónomamente, mediante reglas o durante una conversación con un cliente.
Cada agente puede configurarse como empleado digital, respetando los permisos establecidos y con funciones de auditoría para medir impacto, seguridad y rendimiento.
En el nuevo Zia Agent Marketplace, los usuarios encontrarán agentes preconfigurados, como:
- Especialista en crecimiento de ingresos: identifica oportunidades de upselling y cross-selling personalizadas.
- Analizador de oportunidades: estima probabilidades de cierre y sugiere próximas acciones.
- Selector de candidatos: evalúa y clasifica aspirantes para procesos de selección.
En los próximos meses se añadirán más agentes para cubrir funciones clave en ventas, finanzas, soporte, RRHH y más.
Interoperabilidad ampliada con MCP
Zoho ha implementado su propio servidor MCP (Model Context Protocol), que permite a clientes y desarrolladores de terceros acceder a una biblioteca de acciones en más de 15 aplicaciones de Zoho desde cualquier cliente MCP. También se han incorporado integraciones con Zoho Flow y Zoho Analytics, que ya soporta un MCP local.
Esta interoperabilidad garantiza la colaboración entre agentes y herramientas externas bajo un marco unificado de seguridad, permisos y privacidad.
Hoja de ruta y disponibilidad
Zoho planea ampliar el tamaño de Zia LLM antes de finalizar 2025, además de lanzar un modelo especializado en razonamiento (RLM) y extender su ASR a más idiomas. Asimismo, Ask Zia recibirá nuevas habilidades específicas para finanzas y atención al cliente.
También está prevista la integración del protocolo Agent2Agent (A2A), que permitirá la colaboración entre agentes de Zoho y de otras plataformas.
Los nuevos servicios están disponibles inicialmente para usuarios en lista de acceso anticipado. La disponibilidad general y detalles de precios se anunciarán hacia finales de 2025.
IA responsable y privacidad por diseño
Zoho garantiza que sus modelos de IA no se entrenan con datos de usuarios ni retienen información personal. Al no tener modelo de negocio basado en publicidad y operar sus propios centros de datos, asegura el control total sobre privacidad y seguridad.
Con más de 130 millones de usuarios en todo el mundo y más de 55 aplicaciones empresariales, Zoho continúa consolidándose como una de las empresas tecnológicas más prolíficas e innovadoras a nivel global.
vía: zoho.com
