Zoom presentó AI Companion 3.0, la siguiente generación de su asistente con IA para Zoom Workplace, con un objetivo explícito: convertir conversaciones en resultados. La compañía amplía su apuesta por la IA agentic —capaz de actuar de forma proactiva— y la extiende a notas inteligentes en todas las reuniones (incluso fuera de Zoom), agentes personalizados de fácil despliegue, un nuevo espacio de trabajo en la web y mejoras que van desde traducción de voz en tiempo real hasta avatares fotorrealistas. El mensaje es claro: menos trabajo mecánico, más impacto y relaciones de mayor calidad.
“La gente ya usa Zoom para conectar, pero con IA puede extraer mucha más utilidad de cada conversación”, afirmó Smita Hashim, directora de producto (CPO) de Zoom. “AI Companion 3.0 aportará insights más profundos y ayudará a hacer más trabajo —dentro y fuera de Zoom— con mejores resultados”.
A continuación, un repaso en profundidad —con fechas previstas— de las novedades que llegan a Zoom Workplace.
IA agentic: de la conversación a la tarea completada
La nueva hornada de capacidades agentic de Zoom está pensada para cerrar el ciclo entre lo que se dice y lo que se hace:
- “Programar por mí”: AI Companion puede agendar reuniones con participantes internos y externos, considerando vacaciones, husos horarios y choques de calendarios.
- “Libérame tiempo” (octubre 2025): sobre la base de las reuniones del día y el rol del usuario, sugiere qué encuentros saltarse y permite solicitar al anfitrión notas generadas por IA.
- “Prepárame para la reunión” (octubre 2025): envía prompts proactivos con agenda, tareas previas y insights clave para llegar preparado.
- Recomendaciones proactivas (noviembre 2025): durante la reunión, el asistente ayuda a mantener el foco, rastrear puntos de agenda y registrar decisiones; al cierre, propone siguientes pasos.
- Zoom Tasks (octubre 2025): la lista de tareas pasa de crear pendientes a ayudar a completarlos con IA agentic, reduciendo el “busywork”.
“Zoomie” para el equipo y para la sala
- Zoomie Group Assistant (diciembre 2025): un asistente para el grupo que responde y actúa en chats y conversaciones. Basta con preguntar “@Zoomie ¿cuál es el último estado del proyecto?” o “@Zoomie ¿qué acciones tiene el equipo?”.
- En Zoom Rooms, se podrá invocar con “Hey, Zoomie” para registrar la sala, controlar luces y temperatura o compartir pantalla por voz.
- Gestión proactiva de salas (diciembre 2025): si varias personas coinciden presencialmente sin sala reservada —o con doble reserva— AI Companion sugiere la mejor sala por tamaño y ubicación.
Notas con IA en todas tus reuniones (también fuera de Zoom)
Una de las demandas más recurrentes era llevar las notas de IA más allá del ecosistema Zoom. Con AI Companion 3.0:
- Desde septiembre de 2025, las notas inteligentes podrán usarse en reuniones presenciales y en plataformas de terceros como Microsoft Teams y Google Meet (con Webex “más adelante”).
- A partir de octubre de 2025, los usuarios podrán apuntar ideas sueltas y dejar que AI Companion amplíe, organice y resalte los puntos clave.
- Recuperación agentic (noviembre 2025): búsqueda unificada de información a través de Zoom Workplace y —si la empresa lo habilita— en entornos Google y Microsoft para encontrar decisiones, documentos y contenidos sin saltar de app en app.
Un espacio de trabajo nuevo: escribir, investigar y orquestar flujos (web en noviembre 2025)
Zoom estrenará un work surface o superficie de trabajo con dos puntos de acceso:
- En el navegador (noviembre 2025).
- En la pestaña Home de Zoom Workplace (marzo 2026).
Este espacio ofrece contexto personalizado —temas frecuentes, proyectos críticos— y un entorno para escribir, investigar y componer flujos con IA. Entre sus funciones:
- Asistencia de escritura (noviembre 2025): redacta, edita y adapta al estilo del usuario documentos de negocio.
- Deep Research (octubre 2025): en Zoom Docs, reúne señales de conversaciones, apps integradas, bases de conocimiento internas y web para documentos completos en menos tiempo.
Agentes a medida: más contexto, más integraciones, menos fricción
Con el add-on Custom AI Companion, Zoom habilita un constructor de agentes sencillo para TI:
- Zoom AI Studio (septiembre 2025): configuración de fuentes de conocimiento y herramientas con testeo antes del despliegue.
- MCP (Model Context Protocol): plug-and-play de herramientas y contexto para acelerar integraciones.
- Agent2Agent (A2A) con ServiceNow AI Agents (diciembre 2025): colaboración entre agentes para explotar el stack sin “context switching”.
- Conectores nuevos en Knowledge Collections: SharePoint y ServiceNow (septiembre 2025), ampliando la relevancia de respuestas al tirar de más datos corporativos.
Reuniones que enganchan: avatares fotorrealistas y traducción de voz en tiempo real
Las mejoras en Zoom Workplace también apuntan a experiencias más naturales:
- Avatares fotorrealistas (diciembre 2025): generación de un avatar IA basado en la imagen del usuario que sincroniza expresiones con el vídeo en directo. Ideal para presencia cuidada cuando “no se está de cámara”.
- Clips + Avatares IA (octubre 2025): mensajes de sala de espera personalizados, explicando agenda o instrucciones antes de entrar.
- Traducción de voz en tiempo real (diciembre 2025): los asistentes escuchan en su idioma durante la reunión, reduciendo barreras y costes de interpretación.
- Calidad audiovisual superior (diciembre 2025): vídeo 60 fps, más bitrate y High Bandwidth Mode para múltiples HD simultáneas; en Zoom Rooms, HDMI por cable hasta 1080p/60 fps y compartición 4K.
Más hardware y experiencias inmersivas
- Zoom para Cisco Rooms (beta en septiembre 2025): experiencia Zoom Meetings en hardware de Cisco.
- Experiencias inmersivas con HP Dimension + Google Beam para Zoom (2026).
Trabajo asíncrono y disperso: IA al servicio de la continuidad
- Apps en Team Chat (septiembre 2025): cimiento para integraciones AI-first (agentes Q&A que participen, sean @mencionados y respondan con contexto). Los resúmenes y los 1:1 post-meeting se guardan en DM automáticamente.
- Zoom Whiteboard (septiembre 2025): la IA genera pizarras colaborativas a partir de lo discutido; con “prompt” inicial propone plantillas en segundos.
- Zoom Hub Knowledge Q&A (noviembre 2025): preguntar a documentos y fuentes de terceros habilitadas mediante AI Companion.
- Zoom Phone: integración con Zoom Docs (septiembre 2025) y Zoom Tasks (diciembre 2025) para llevar insights de llamadas a documentos y tareas; Cellular Companion para usar la interfaz móvil nativa y mantener calidad en baja banda (septiembre 2025 con T-Mobile en el lanzamiento).
Gestión de vídeo a escala: un repositorio único con IA para empresas y universidades
Zoom Video Management centraliza la creación, almacenamiento, edición, publicación y analítica de vídeo en la organización:
- Unifica contenido de Meetings, Events, Webinars y Clips; simplifica empaquetado y publicación sin herramientas extra y con controles de acceso de nivel empresarial.
- En educación, permite gestionar grabaciones de clase y proyectos con transcripción, traducción, búsqueda y analíticas, integrándose con Canvas, Brightspace, Moodle y Blackboard.
Zoom también ampliará su programa de certificación de hardware para trabajadores de primera línea, comenzando con auriculares Jabra Bluetooth (octubre 2025).
¿Qué cambia para el día a día del empleado?
- Menos fricción, más tiempo útil: agenda automatizada, preparación proactiva, seguimiento de acuerdos y cierre de tareas.
- Notas universales: capturar y estructurar conversaciones estés donde estés (Zoom, Teams, Google Meet o presencial).
- Un “escritorio” de IA: escribir mejor, investigar más rápido y orquestar flujos desde una superficie unificada.
- Agentes a medida: TI puede crear copilotos propios con contexto y herramientas internas, y conectar agentes de terceros.
- Reuniones más inclusivas y eficaces: traducción en tiempo real, avatares IA cuando no quieres activar la cámara y vídeo/audio de mayor fidelidad.
Calendario de disponibilidad (selección)
- Septiembre 2025: notas en Teams/Google Meet e in-person; AI Studio para agentes; conectores SharePoint/ServiceNow; apps en Team Chat; Whiteboard con IA; Phone + Docs; beta Zoom para Cisco Rooms; Cellular Companion (T-Mobile).
- Octubre 2025: ideas rápidas → notas enriquecidas; “libérame tiempo” y “prepárame”; Deep Research; Clips + Avatares IA; Zoom Tasks agentic.
- Noviembre 2025: recuperación agentic (Zoom + Google/Microsoft habilitados); AI Mode en la web surface; Hub Knowledge Q&A.
- Diciembre 2025: Zoomie Group Assistant; “Hey, Zoomie” en Rooms; gestión proactiva de salas; traducción de voz en tiempo real; mejoras audiovisuales; A2A con ServiceNow.
- Marzo 2026: work surface en la pestaña Home de Zoom Workplace.
- 2026: experiencias inmersivas HP Dimension + Google Beam.
Conclusión: Zoom convierte la conversación en palanca de ejecución
AI Companion 3.0 representa un giro en Zoom Workplace: la IA deja de ser un agregador de resúmenes para actuar —organiza la agenda, prepara reuniones, mantiene el foco, documenta decisiones y empuja a la ejecución—, al tiempo que amplía su alcance a plataformas de terceros y al trabajo presencial. Con agentes personalizables, un work surface donde escribir e investigar con contexto y funcionalidades de traducción, avatares y vídeo que humanizan los encuentros, Zoom coloca su IA como interfaz transversal del trabajo del conocimiento.
Si 2023–2024 fueron los años de los copilotos que describen lo ocurrido, 2025–2026 promete ser el bienio de los agentes que lo llevan a término.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es Zoom AI Companion 3.0 y qué aporta frente a versiones anteriores?
Es la nueva generación del asistente de Zoom con IA agentic: pasa de resumir a actuar (programar, preparar, mantener reuniones en foco, proponer next steps y empujar tareas a cierre), con un work surface para escribir e investigar y notas universales incluso fuera de Zoom.
¿Puedo tomar notas con IA en reuniones de Teams o Google Meet?
Sí. Desde septiembre de 2025, AI Companion permite notas en reuniones presenciales y de terceros (Teams, Google Meet; Webex más adelante), con enriquecimiento y organización automática de ideas a partir de octubre de 2025.
¿Cómo funcionan los agentes personalizados en Zoom?
Con el add-on Custom AI Companion y Zoom AI Studio (septiembre 2025), TI puede conectar fuentes de conocimiento, configurar herramientas (vía MCP) y probar antes de desplegar. Además, el modo Agent2Agent conecta AI Companion con ServiceNow AI Agents (diciembre 2025).
¿Qué novedades mejoran las reuniones híbridas y globales?
Llegan avatares fotorrealistas (diciembre 2025), traducción de voz en tiempo real (diciembre 2025), vídeo 60 fps y más bitrate, además de integración con Cisco Rooms (beta) y experiencias inmersivas con HP Dimension + Google Beam (2026).
¿Cómo ayuda a encontrar información dispersa entre apps?
La recuperación agentic (noviembre 2025) busca en Zoom Workplace y, si se habilita, en plataformas de Google y Microsoft, para hallar decisiones, documentos y datos que alimenten informes, propuestas o documentos en Zoom Docs y el nuevo work surface.
