La inteligencia artificial ya forma parte de los hábitos digitales de más de la mitad de los internautas españoles de entre 16 y 75 años, pero su adopción todavía está lejos de ser profunda. El primer Estudio Anual de Inteligencia Artificial de IAB Spain, elaborado junto a Elogia, sitúa en el 52 % la proporción que ha utilizado herramientas de IA durante el último año. El dato contrasta con otro mucho más revelador: el 85 % de esos usuarios sigue utilizando la IA de forma puntual o como apoyo, mientras solo un 15 % la ha integrado en sus rutinas, automatizado procesos o delegado tareas completas.
Las claves de la IA en España en 20 segundos
- El 52 % de los internautas de 16 a 75 años ha usado IA en el último año.
- ChatGPT lidera con un 70 % de uso actual y un 52 % de preferencia; Gemini queda segundo.
- El 85 % mantiene un uso básico y solo el 15 % integra la IA en rutinas o procesos.
- El 87 % utiliza principalmente versiones gratuitas y solo el 13 % paga.
- La IA ya interviene en las compras, pero el 65 % rechaza que un agente compre por su cuenta.
El estudio, presentado por IAB Spain en octubre de 2026, dibuja un mercado en el que la cuestión ya no es si la inteligencia artificial ha llegado al usuario español. La respuesta es clara: sí. La cuestión es qué hace realmente con ella, cuánto está dispuesto a pagar y hasta dónde confía en delegarle tareas.
La investigación combina tres aproximaciones. Incluye 1.081 encuestas online a internautas españoles de 16 a 75 años, realizadas entre mayo y junio de 2026; un análisis de búsquedas de Google entre 2023 y 2026; y entrevistas cualitativas con profesionales usuarios de IA. Estas últimas fueron realizadas mediante un agente de IA y el propio estudio advierte de que sus resultados son orientativos y no representativos. Para calcular la penetración se utilizó inicialmente una muestra representativa de 583 personas y posteriormente se amplió la muestra de usuarios de IA mediante un refuerzo hasta 800 casos.
La edad marca una brecha mucho mayor que el género
La diferencia generacional es uno de los datos más claros del estudio. La penetración de la IA alcanza el 79 % entre la Generación Z, baja al 64 % entre los millennials, al 47 % en la Generación X y queda en el 33 % entre los boomers, definidos en el informe como personas de 61 a 75 años.
Por género apenas aparecen diferencias: el 51 % de los hombres y el 53 % de las mujeres han utilizado IA. El perfil medio del usuario tiene 46 años, un 58 % cuenta con estudios superiores y el 69 % está trabajando.
El no usuario tiene un perfil diferente. Su edad media asciende a 54 años, el 36 % cuenta con estudios superiores y el 60 % trabaja. Además, el 65 % tiene hijos. Aun así, la distancia no parece completamente cerrada: el 34 % de quienes actualmente no utilizan IA afirma que probablemente o seguramente comenzará a hacerlo durante los próximos 12 meses.
La frecuencia de uso también muestra que la tecnología ha pasado de la curiosidad a formar parte de la rutina. El 86 % de los usuarios utiliza herramientas de IA cada día o cada semana y el 43 % lo hace a diario. Entre la Generación Z el uso diario alcanza el 55 %, mientras que se sitúa en el 50 % entre los millennials, el 38 % en la Generación X y el 29 % entre los boomers.
Sin embargo, frecuencia e integración no son lo mismo. El gráfico de nivel de uso del estudio, en la página 23, muestra que el 54 % utiliza la IA para tareas concretas y otro 31 % la emplea habitualmente como apoyo. Solo un 11 % afirma haberla integrado en sus rutinas, un 3 % dispone de procesos automatizados y apenas un 2 % delega tareas completas en sistemas automatizados.
ChatGPT domina, pero Gemini es el rival que más crece
El mercado español presenta una concentración muy elevada alrededor de dos herramientas. ChatGPT es conocida por el 97 % de los usuarios de IA incluidos en el estudio, la utiliza actualmente el 70 % y es la preferida por el 52 %. Gemini aparece segunda, con un 85 % de notoriedad, un 43 % de uso actual y un 24 % de preferencia.
Microsoft Copilot ocupa la tercera posición en uso actual, con un 20 %, aunque su preferencia se queda en el 8 %. Su notoriedad alcanza el 57 %. El resto de plataformas queda a bastante distancia en uso cotidiano.
Los datos de audiencia de GfK DAM incluidos en el informe permiten ver una evolución diferente. Entre junio de 2025 y junio de 2026, el número total de usuarios únicos de las herramientas analizadas pasó de 17,3 a 25,8 millones, un aumento del 49 %.
ChatGPT pasó de 14,33 a 20,42 millones de usuarios únicos, un crecimiento del 42,5 %. Gemini fue mucho más rápido: pasó de 3,26 a 10,24 millones, un 214,4 % más. Copilot avanzó de 2,22 a 2,78 millones, un 25,1 %.
También destacan Claude y Meta AI. Claude pasó de 0,18 a 2,09 millones de usuarios únicos, mientras Meta AI avanzó de 0,22 a 2,02 millones. DeepSeek fue la excepción entre las herramientas analizadas, al bajar de 1,00 a 0,75 millones.
Hay además una diferencia interesante entre probar una herramienta y mantenerla. El estudio calcula una tasa de uso activo, comparando quienes utilizan actualmente cada servicio con quienes lo han utilizado alguna vez. ChatGPT alcanza el 80 %, Gemini el 71 %, Microsoft Copilot el 55 % y Claude el 51 %. Esto coloca a Claude en una posición especialmente interesante en fidelidad pese a tener una audiencia mucho menor.
El gran salto pendiente está en pasar del chat a los flujos
El estudio encuentra una contradicción central: la mayoría utiliza IA con frecuencia, pero todavía hace un uso poco sofisticado. El 59 % de los usuarios declara no utilizar ninguna de las funcionalidades avanzadas analizadas.
Entre quienes sí las utilizan, un 16 % delega pasos intermedios, un 15 % emplea prompts estructurados, un 13 % utiliza GPT o agentes, un 11 % recurre a integraciones, un 7 % automatiza aplicaciones mediante API y otro 7 % crea flujos repetibles.
La distancia entre el uso conversacional y la automatización es especialmente importante para las empresas. Un usuario puede consultar ChatGPT varias veces al día sin que eso implique que la IA forme parte de un proceso de trabajo estructurado.
La falta de formación aparece como el principal freno para avanzar. El 31 % de los usuarios la identifica como barrera, seguida del precio, con un 30 %, y de la calidad irregular, con un 28 %. La falta de confianza aparece en el 25 % y los riesgos legales o de privacidad en el 21 %.
El estudio relaciona además esta falta de formación con una brecha más amplia de competencias digitales. Según el dato contextual incluido por IAB Spain a partir de ONTSI, solo el 66 % de los españoles disponía de al menos competencias digitales básicas en 2023.
El negocio de la IA sigue siendo mayoritariamente gratuito
La adopción masiva todavía no se ha traducido en una conversión equivalente al pago. El 87 % de los usuarios utiliza principalmente una versión gratuita, mientras que el 13 % paga de algún modo: un 7 % mediante su empresa y un 6 % directamente de su bolsillo.
La frecuencia vuelve a ser determinante. Entre los usuarios diarios, el porcentaje que paga alcanza el 21 %, frente al 13 % del conjunto.
El estudio divide además el mercado potencial de pago en cuatro grupos. Un 6 % ya paga directamente, un 14 % no paga pero estaría dispuesto a hacerlo, un 33 % no sabe todavía si pagará y un 47 % no tiene intención de hacerlo.
La lectura del informe es que existe un grupo relevante que todavía podría convertirse en cliente, pero que necesita percibir una utilidad suficiente para justificar el gasto.
La IA ya entra en las compras, pero todavía no recibe las llaves
La inteligencia artificial también empieza a modificar el comportamiento de compra. El 45 % de los usuarios de IA ha utilizado estas herramientas para ayudarse en una compra. Entre ellos, las principales funciones son comparar productos, con un 66 %, e investigar, con un 57 %.
El estudio estima además que el 24 % de las búsquedas de producto realizadas por los usuarios de IA se hacen mediante herramientas de inteligencia artificial, frente al 64 % que continúa recurriendo a buscadores y un 12 % que utiliza otros canales. Entre los usuarios intensivos y la Generación Z, el porcentaje de búsquedas realizadas mediante IA alcanza el 32 %.
Pero el paso siguiente, dejar que un agente complete la compra, encuentra una barrera mucho mayor. Entre quienes ya han utilizado IA durante una compra, el 65 % no permitiría que la herramienta comprase por ellos. Un 21 % lo aceptaría solo con supervisión y un 14 % permitiría la compra sin condiciones.
Incluso dentro de ese grupo dispuesto a delegar, el control económico sigue siendo fuerte. El 49 % no permitiría gastar ni un euro sin revisión final. Solo el 3 % aceptaría que el agente gastara más de 500 euros sin esa comprobación.
Las categorías también marcan diferencias. Viajes, con un 39 %, tecnología, con un 37 %, y hogar, con un 36 %, son las áreas donde existe mayor disposición a delegar. En el extremo contrario aparecen los productos infantiles, con un 7 %, la óptica, con un 11 %, y las mascotas, con un 13 %.
La confianza avanza mucho más despacio que el uso
La mayor brecha del estudio aparece entre la expectativa y la confianza. El 68 % de los usuarios cree que la IA será imprescindible en el futuro, pero solo el 29 % afirma confiar en ella. Son 39 puntos porcentuales de diferencia, que el estudio redondea como una brecha de 40 puntos.
La prudencia se refleja también en la verificación. El 95 % de los usuarios contrasta en algún grado la información proporcionada por una IA. El 22 % lo hace siempre y el 32 % frecuentemente. Solo un 5 % afirma que nunca verifica esas respuestas.
Cuando contrasta, recurre principalmente a buscadores, con un 68 %, y webs oficiales, con un 61 %. Solo el 8 % utiliza otra IA para comprobar la información recibida.
Esto dibuja un escenario distinto al de una sustitución completa de los buscadores o de las fuentes tradicionales. Para la mayoría de usuarios españoles, la IA funciona todavía como una capa adicional de consulta que necesita ser comprobada con otras fuentes.
La preocupación laboral también sigue presente. El 59 % afirma estar preocupado por el impacto de la IA en el empleo y el 42 % reconoce incertidumbre ante su evolución. El informe incorpora como referencia otro estudio de AHK según el cual el 21 % de los usuarios españoles siente que su puesto está realmente amenazado.
La productividad aumenta, pero el tiempo ahorrado no siempre se convierte en descanso
En el trabajo, el 48 % de los usuarios de IA afirma utilizarla en el ámbito profesional. Entre quienes la emplean, el 90 % percibe algún efecto positivo.
La principal mejora declarada es la velocidad: el 53 % asegura que trabaja más rápido. Otro 40 % afirma que ha aumentado la calidad de su trabajo y el mismo porcentaje dice que libera tiempo. Un 21 % sostiene que ahora puede realizar tareas que antes no podía hacer.
El estudio introduce aquí otro dato relevante. Entre quienes liberan tiempo gracias a la IA, el 47 % lo dedica a su vida personal, pero el 46 % lo utiliza para asumir más carga de trabajo. Otro 37 % lo dedica a tareas estratégicas y un 26 % a formación.
La productividad, por tanto, no tiene un único resultado. Para una parte de los trabajadores se traduce en más tiempo personal; para otra, en capacidad para producir más.
Los datos del I Estudio Anual de Inteligencia Artificial de IAB Spain dejan una fotografía bastante concreta del mercado español en 2026: la IA ya tiene una audiencia masiva y se utiliza con frecuencia, pero todavía está lejos de convertirse en una herramienta plenamente integrada en procesos personales y profesionales. El siguiente salto no parece estar en conseguir que más personas prueben un chatbot, sino en conseguir que los usuarios sepan incorporarlo a flujos de trabajo, confíen lo suficiente para delegar tareas y encuentren un valor que justifique pagar por ello.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos españoles utilizan inteligencia artificial?
El 52 % de los internautas españoles de entre 16 y 75 años ha utilizado herramientas de IA durante el último año, según el estudio de IAB Spain y Elogia.
¿Qué inteligencia artificial se utiliza más en España?
ChatGPT es la herramienta con mayor uso actual, con un 70 % entre los usuarios de IA analizados, y también es la preferida, con un 52 %. Gemini ocupa la segunda posición, con un 43 % de uso actual y un 24 % de preferencia.
¿Los españoles pagan por utilizar inteligencia artificial?
La mayoría no. El 87 % utiliza principalmente versiones gratuitas y el 13 % paga de algún modo, ya sea mediante su empresa o directamente.
¿Los españoles confían en la inteligencia artificial?
La confianza todavía es limitada. El 29 % afirma confiar en la IA, mientras que el 68 % considera que será imprescindible en el futuro. Además, el 95 % de los usuarios contrasta en alguna medida la información que recibe de estas herramientas.
