BuzzFeed, el gigante de los medios digitales, ha encontrado en la inteligencia artificial (IA) una poderosa aliada para optimizar su proceso de reclutamiento. La compañía, que recibe miles de solicitudes de empleo cada año, ha implementado una innovadora solución basada en IA para identificar a los mejores candidatos de manera más eficiente.
El desafío del reclutamiento masivo
Dan Geiger, Gerente de Operaciones de Reclutamiento de BuzzFeed, explica: «Con canales de talento tan amplios, identificar a los mejores candidatos a menudo representa un gran desafío para nuestros gerentes de contratación». Algunas posiciones en la empresa reciben cientos de aplicaciones diarias, lo que dificulta la tarea de selección.
La solución: IBM Watson Candidate Assistant
Para abordar este problema, BuzzFeed se asoció con Uncubed para implementar una solución impulsada por IA: IBM Watson Candidate Assistant. Esta herramienta interactúa con los solicitantes en conversaciones personalizadas sobre carreras y recomienda las posiciones que mejor se adaptan a cada perfil.
Geiger comenta: «Cuando Uncubed propuso una solución basada en IA, reconocimos su potencial para transformar nuestro enfoque de gestión del talento. Nos encantó la idea de utilizar datos para contar una historia de reclutamiento».
Funcionamiento y resultados
El asistente de IA fue entrenado con preguntas comunes sobre el trabajo en BuzzFeed. Los posibles candidatos pueden chatear con el bot y recibir respuestas en tiempo real en forma de texto, videos y enlaces a posiciones abiertas.
Los resultados han sido sorprendentes:
- El 87% de los candidatos que pasan por el asistente de IA avanzan a entrevistas presenciales.
- En comparación, solo el 53% de los candidatos de otras fuentes llegan a esta etapa.
- Esto significa que BuzzFeed tiene un 64% más de probabilidades de invitar a entrevistas presenciales a los candidatos seleccionados por IBM Watson Candidate Assistant.
«Para nosotros, no hay mejor prueba de la efectividad del piloto que la calidad de los candidatos que están llegando», concluye Geiger.
Lecciones para otras empresas
La experiencia de BuzzFeed ofrece valiosas lecciones para otras organizaciones que buscan mejorar sus procesos de reclutamiento:
- Automatización de la selección inicial: El uso de IA para el primer contacto con los candidatos permite que los gerentes de contratación enfoquen su tiempo en los solicitantes más prometedores.
- Personalización de la experiencia: Al entrenar la IA con información específica sobre los roles y la cultura de la empresa, se puede proporcionar a los candidatos información única y relevante.
- Aprovechamiento de datos conversacionales: El análisis de las preguntas que los candidatos hacen al chatbot puede revelar información valiosa para refinar la estrategia de reclutamiento y la marca empleadora.
- Mejora en la calidad de los candidatos: La selección impulsada por IA y el compromiso personalizado conducen a que candidatos más adecuados avancen a las entrevistas, como lo demuestra la mejora del 64% en BuzzFeed.
La implementación de soluciones de IA en el reclutamiento no solo optimiza los procesos, sino que también mejora significativamente la calidad de los candidatos y la eficiencia general del proceso de contratación.
Fuente: IBM
