Mejora del Rendimiento del Asistente Virtual de Voz de Principal Financial Group con Genesys, Amazon Lex y Amazon QuickSight
Principal Financial Group ha dado un paso significativo hacia la modernización de la experiencia del cliente en sus centros de contacto en EE.UU., que manejan millones de llamadas cada año. La empresa, que proporciona soluciones financieras integradas para ayudar a individuos y organizaciones a alcanzar sus metas a largo plazo, ha implementado un asistente virtual de voz. Este desarrollo, basado



