Truecaller y Microsoft se asocian para llevar la IA a las llamadas telefónicas

La empresa de identificación de llamadas Truecaller ha anunciado una innovadora colaboración con Microsoft para integrar la tecnología de voz personalizada de Azure AI en su asistente de inteligencia artificial (IA). Esta nueva función permitirá a los usuarios crear versiones de IA de sus propias voces para responder llamadas telefónicas, una herramienta presentada recientemente en la conferencia Microsoft Build.

Un Nuevo Nivel de Interacción Telefónica

El asistente de IA de Truecaller ya interactúa con los llamantes para determinar el propósito de su llamada y ofrece a los usuarios la opción de contestar personalmente o elegir una respuesta digital preestablecida. Ahora, con la tecnología de voz personalizada de Azure AI, los usuarios pueden grabar su propia voz, que será procesada por la IA de Microsoft para generar una versión personalizada que podrá ser utilizada por el asistente de IA de Truecaller.

Esta función está disponible actualmente para los usuarios con planes Premium en Estados Unidos, Canadá, Australia, Sudáfrica, India, Suecia y Chile, y se planea su expansión a más países próximamente.

Implicaciones y Preocupaciones

A pesar de las innovaciones que esta tecnología promete, también ha generado ciertas preocupaciones. Aunque Microsoft añade automáticamente marcas de agua a las voces generadas por su tecnología Personal Voice y Truecaller ha restringido la personalización del saludo inicial para dejar claro que la voz es generada por IA, existen inquietudes sobre el posible mal uso de la tecnología de clonación de voz.

¿Por Qué Importa?

La integración de esta tecnología supone un avance significativo en la forma en que interactuamos con las llamadas telefónicas, ofreciendo a los usuarios una mayor flexibilidad y personalización. Sin embargo, la posibilidad de que esta tecnología pueda ser explotada para usos indebidos subraya la necesidad de implementar medidas de seguridad robustas y claras.

Con esta colaboración, Truecaller y Microsoft no solo están llevando la innovación tecnológica un paso más allá, sino que también están destacando la importancia de la ética y la seguridad en el desarrollo y uso de tecnologías de IA. Este equilibrio entre avance tecnológico y responsabilidad es crucial para garantizar que los beneficios de la IA se realicen de manera segura y positiva para todos los usuarios.

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