El TIS – Tourism Innovation Summit 2023, celebrado en Sevilla en octubre, reunió a líderes del sector turístico para mapear las tendencias que definirán la industria en la próxima década. Jenny Southan, CEO de Globetrender, presentó seis megatendencias que combinan tecnología, sostenibilidad y cambios en los hábitos de los viajeros.
Las seis megatendencias del turismo
Southan identificó estas tendencias como los ejes sobre los que girará el turismo hasta 2030:
- Puertas de entrada gamma: apertura de aeropuertos en destinos más remotos y menos conocidos, ampliando el abanico de opciones para los viajeros que buscan salir de los circuitos habituales.
- Agencias de viajes con IA: estas plataformas automatizadas ofrecerán un servicio muy completo para el viajero convencional. El turista de lujo, sin embargo, seguirá prefiriendo un trato personalizado con un agente humano.
- Turismo de aire limpio: tendencia que responde al dato de que el 98% de los europeos están expuestos a aire contaminado. Los destinos de montaña y zonas rurales con baja contaminación ganarán atractivo.
- El poder de la Generación Alpha: nacida entre 2011 y 2025, esta generación ya influye en las decisiones de viaje de sus familias. Sus preferencias digitales y medioambientales marcarán el diseño de los productos turísticos.
- Hoteles autosuficientes: establecimientos que producen sus propios alimentos, generan su propia energía y minimizan la huella de carbono. Meliá Hotels ya tiene su primer hotel neutro en carbono en Menorca.
- Turismo espacial: se espera que esta industria alcance los 8.670 millones de dólares en 2030. Virgin Galactic y SpaceX tienen listas de espera para vuelos suborbitales.
Tecnología como palanca del cambio
Los expertos de Accenture y Vueling Airlines subrayaron el peso de la tecnología en la transformación del sector. Emily Weiss, de Accenture, señaló cómo plataformas como TikTok condicionan las decisiones de viaje de los consumidores más jóvenes, mientras que Rodolfo Moreira, de Vueling, habló de la inversión de la aerolínea en biometría y NFTs para mejorar la experiencia en aeropuerto.
Florence Kaci, de Phocuswright, presentó el impacto potencial de los grandes modelos de lenguaje (LLM) y los sistemas de gestión basados en datos en tiempo real. También planteó la pregunta de si los vehículos de transporte aéreo urbano (eVTOL) cambiarán la movilidad de los viajeros en las ciudades.
Sostenibilidad como requisito, no como diferencial
La sostenibilidad ha pasado de ser un argumento de marketing a convertirse en un requisito del viajero moderno. María Zarraluqui, de Meliá Hotels International Group, presentó el primer hotel neutro en carbono de la cadena en Menorca como ejemplo de que la industria hotelera opera ya con parámetros de sostenibilidad real.
Los sistemas de optimización energética con aprendizaje automático permiten a los hoteles reducir el consumo entre un 15% y un 30% sin rebajar el confort. Plataformas como las que integran agentes de IA en software de gestión empresarial apuntan a esa integración en el sector servicios.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el TIS Tourism Innovation Summit?
El TIS es una cumbre internacional sobre innovación en el sector turístico, celebrada en Sevilla. Reúne a directivos de aerolíneas, hoteleras, tecnológicas y consultoras para identificar las tendencias que moldarán el viaje en los próximos años.
¿Cómo puede la IA cambiar las agencias de viajes?
Las agencias basadas en IA pueden procesar millones de opciones de vuelo, alojamiento y actividades en segundos, personalizar itinerarios según el historial del viajero y gestionar cambios de último minuto de forma automática. El perfil que probablemente mantenga el asesor humano es el del viajero de alto poder adquisitivo que valora la confianza personal.
¿Cuánto vale el mercado del turismo espacial?
Según las proyecciones presentadas en el TIS 2023, el mercado del turismo espacial podría alcanzar los 8.670 millones de dólares en 2030. Virgin Galactic cobra alrededor de 450.000 dólares por plaza en sus vuelos suborbitales.
¿Qué es la Generación Alpha y por qué importa al turismo?
La Generación Alpha agrupa a los nacidos entre 2011 y 2025. Aunque aún son menores, ya influyen en las decisiones de viaje de sus familias y serán el segmento mayoritario de viajeros independientes a partir de 2035. Sus preferencias digitales y medioambientales definirán qué tipo de experiencias turísticas tendrán éxito.
