La mitad de los internautas españoles utilizó habitualmente herramientas de inteligencia artificial generativa en el segundo trimestre de 2026, según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), publicado el 6 de noviembre. ChatGPT es, con diferencia, la más usada, por el 41,3 % de los internautas, seguida de Gemini y NotebookLM, de Google, y de Copilot, de Microsoft. Solo el 8,6 % de los usuarios paga por estos servicios, y la confianza en sus respuestas es limitada.
Las claves del uso de la IA generativa en España en 30 segundos
- El 50 % de los internautas usó habitualmente IA generativa en el segundo trimestre de 2026.
- ChatGPT lo usa el 41,3 %; Gemini/NotebookLM, el 17,2 %, y Copilot, el 7,1 %.
- Solo el 8,6 % de los usuarios paga por estas herramientas.
- El 38,9 % confía en las respuestas y el 15,7 % nunca comprueba si son correctas.
- En 2024, el mismo panel situaba el uso habitual de chatbots en el 7 % de los internautas.
El Panel de Hogares es una encuesta semestral de la CNMC sobre hábitos digitales y consumo de servicios. Esta oleada se basa en una muestra de 6.009 hogares y 8.853 personas. Los porcentajes de uso se calculan sobre el total de internautas, y los de pago, confianza y verificación, sobre quienes usan estas herramientas.
ChatGPT domina y pocos pagan
El reparto entre herramientas muestra una clara ventaja de OpenAI. ChatGPT alcanza al 41,3 % de los internautas, más del doble que Gemini y NotebookLM, que suman un 17,2 % y son la segunda opción. Copilot, integrado en Windows y en las aplicaciones de Microsoft 365, se queda en el 7,1 %. La nota de la CNMC no detalla el uso de otras herramientas ni ofrece datos por edad o por finalidad.
El pago sigue siendo minoritario: solo el 8,6 % de quienes usan estas herramientas paga por ellas. La gran mayoría se conforma con las versiones gratuitas, algo relevante para un sector que invierte grandes sumas en centros de datos y que busca convertir el uso masivo en ingresos por suscripción.
El salto respecto a hace dos años es grande. En el panel del segundo trimestre de 2024, la CNMC situaba en el 7 % a los internautas que usaban habitualmente chatbots de IA y en el 11,7 % a quienes los habían probado alguna vez, como contamos entonces en Noticias.ai. Las preguntas no tienen por qué ser idénticas en ambas oleadas, así que la comparación debe tomarse como orientativa.
Confianza limitada en las respuestas
Los usuarios no se fían del todo de lo que leen. Un 38,9 % confía en las respuestas de la IA: el 36,2 % «bastante» y solo el 2,7 % «mucho». Cuatro de cada diez se muestran indiferentes ante su fiabilidad, y el 18,1 % desconfía de los resultados.
Esa cautela se refleja en el comportamiento. El 84,1 % comprueba la exactitud de las respuestas al menos alguna vez: el 30,1 % lo hace con frecuencia, el 35 % de vez en cuando y el 19,1 % rara vez. En el otro extremo, el 15,7 % nunca verifica lo que le dice la herramienta. Teniendo en cuenta que estos sistemas pueden dar respuestas erróneas con apariencia convincente, ese grupo es el más expuesto a tomar decisiones con información incorrecta.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos españoles usan inteligencia artificial generativa?
Según el Panel de Hogares de la CNMC, la mitad de los internautas la usó habitualmente en el segundo trimestre de 2026.
¿Cuál es la herramienta de IA más usada en España?
ChatGPT, con el 41,3 % de los internautas, seguida de Gemini/NotebookLM (17,2 %) y Copilot (7,1 %).
¿Cuántos usuarios pagan por la IA?
Solo el 8,6 % de quienes usan estas herramientas paga por sus servicios.
Fuentes:
