En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) se perfila como una de las grandes protagonistas de la próxima década. Consciente de este potencial transformador, MAPFRE, líder en el sector asegurador, ha desplegado un análisis prospectivo para vislumbrar cómo la GenAI podría reconfigurar la sociedad de 2029. A través de su informe «Explorando el mañana: el rol de las aseguradoras en una sociedad marcada por la IA Generativa», la compañía plantea cuatro escenarios futuros, abordando el impacto en ámbitos clave como la salud, la movilidad y la ciberseguridad, así como las implicancias para el sector asegurador.
Los escenarios delineados —’Camino al homo sapIAns’, ‘¿Te acuerdas del hype de la GenAI?’, ‘Se busca antídoto al caos’, y ‘Titanes Tecnológicos’— ofrecen una panorámica de las posibles realidades que podríamos enfrentar. Desde una adopción masiva de la GenAI que modifica profundamente nuestras interacciones diarias, hasta una visión más cautelosa donde la regulación y la conciencia sobre sus efectos psicológicos prevalecen.
Este estudio no solo proyecta el futuro, sino que también establece un llamado a la reflexión sobre el camino que estamos construyendo hacia él. José Antonio Arias, Chief Innovation Officer en MAPFRE, enfatiza que el propósito es anticiparse a las eventualidades, garantizando que, independientemente del escenario que se materialice, el resultado sea el más beneficioso para la sociedad.
La IA Generativa no está exenta de riesgos y desafíos. El aumento en la sofisticación de ciberataques, las cuestiones éticas y normativas, y los efectos en la salud mental son solo algunos de los aspectos que demandarán atención. Frente a esto, el sector asegurador se erige como un pilar fundamental para la protección ante los nuevos riesgos y para la satisfacción de las emergentes necesidades de protección.
MAPFRE destaca varias líneas de acción para el sector asegurador, que van desde la ciberprotección hasta la adaptación de productos y servicios a las nuevas formas de relación con los clientes. Asimismo, subraya la importancia de la capacitación de los equipos y la concienciación sobre el uso responsable de la IA Generativa.
La industria aseguradora, por tanto, no solo debe prepararse para mitigar los riesgos asociados a la proliferación de la GenAI, sino también para aprovechar sus ventajas en la mejora de procesos y en la personalización de la oferta. Este compromiso con la innovación y la adaptación será clave para asegurar que el sector siga siendo relevante en una era marcada por la transformación digital.
En última instancia, el informe de MAPFRE no solo ofrece una visión sobre el futuro de la sociedad en relación con la IA Generativa, sino que también refleja la responsabilidad y el papel activo que deben asumir las aseguradoras en la configuración de ese futuro. A medida que avanzamos hacia 2029, la colaboración entre el sector tecnológico, el asegurador y la sociedad será fundamental para navegar por los desafíos y aprovechar las oportunidades que la GenAI promete, asegurando un impacto positivo y equitativo para todos.
Descarga el informe completo para explorar en profundidad los escenarios propuestos y las recomendaciones de MAPFRE para el sector asegurador en una era definida por la Inteligencia Artificial Generativa.
