MAPFRE ha publicado un informe prospectivo que proyecta cómo podría verse la sociedad en 2029 si la inteligencia artificial generativa se consolida como tecnología cotidiana. El documento, titulado «Explorando el mañana: el rol de las aseguradoras en una sociedad marcada por la IA Generativa», plantea cuatro escenarios distintos y analiza el impacto en salud, movilidad y ciberseguridad, además de las implicaciones para el negocio asegurador.
Los cuatro escenarios que dibuja MAPFRE son «Camino al homo sapIAns», «¿Te acuerdas del hype de la GenAI?», «Se busca antídoto al caos» y «Titanes Tecnológicos». Van desde una adopción masiva que transforma las interacciones diarias hasta un futuro más cauto, con más regulación y mayor conciencia sobre los efectos psicológicos de un uso intensivo de estas herramientas.
José Antonio Arias, Chief Innovation Officer de MAPFRE, resume el objetivo del ejercicio: anticiparse a lo que pueda pasar para que, sea cual sea el escenario que acabe imponiéndose, el resultado beneficie a la sociedad. No es un ejercicio de futurología gratuita, sino una forma de preparar a la aseguradora para varios futuros posibles a la vez.
Ciberataques más sofisticados y dudas éticas
El informe no esconde los riesgos. Cita el aumento en la sofisticación de los ciberataques, las cuestiones éticas y normativas que quedan por resolver, y los efectos en la salud mental de una exposición constante a sistemas generativos. En España, los ciberataques ya han crecido un 10% semanal solo en junio, un dato que da contexto a la preocupación de MAPFRE por el frente de la ciberseguridad.
Frente a este panorama, MAPFRE sitúa al sector asegurador como pieza clave para proteger a empresas y particulares ante los nuevos riesgos, y para cubrir las necesidades de protección que van apareciendo a medida que la GenAI se mete en más procesos de negocio.
Qué debe hacer una aseguradora ante la GenAI
La compañía marca varias líneas de trabajo: reforzar la ciberprotección, adaptar productos y servicios a las nuevas formas de relación con los clientes, y formar a los equipos en el uso responsable de la IA generativa. No es solo una cuestión de producto, también de cultura interna.
El diagnóstico encaja con lo que están viendo otras compañías: la adopción de IA en procesos internos avanza más despacio de lo que se cuenta. El 83% de las organizaciones reconoce que su infraestructura necesita actualizarse antes de poder ejecutar sistemas de IA agéntica en producción, así que el margen de mejora, y de negocio para las aseguradoras, sigue siendo amplio.
Para MAPFRE, la industria aseguradora tiene que prepararse para mitigar los riesgos de la proliferación de la GenAI y, al mismo tiempo, aprovechar sus ventajas para mejorar procesos internos y personalizar la oferta a cada cliente. Rumbo a 2029, la colaboración entre el sector tecnológico, el asegurador y la sociedad será determinante para que el impacto de la GenAI sea positivo y llegue a todos.
Descarga el informe completo para ver en detalle los cuatro escenarios y las recomendaciones de MAPFRE para el sector asegurador.
Preguntas frecuentes
¿Qué escenarios plantea el informe de MAPFRE sobre la IA generativa en 2029?
Cuatro: «Camino al homo sapIAns» (adopción masiva), «¿Te acuerdas del hype de la GenAI?» (enfriamiento del interés), «Se busca antídoto al caos» (más regulación) y «Titanes Tecnológicos» (concentración de poder en pocas compañías).
¿Qué papel le da MAPFRE al sector asegurador ante la IA generativa?
Lo sitúa como protección frente a los nuevos riesgos que trae la GenAI, con líneas de trabajo en ciberprotección, adaptación de productos y formación de equipos.
¿Qué riesgos identifica el informe en el uso de IA generativa?
Ciberataques más sofisticados, dudas éticas y normativas todavía sin resolver, y efectos en la salud mental derivados de una exposición constante a estas herramientas.
¿Quién firma el informe en MAPFRE?
José Antonio Arias, Chief Innovation Officer de la compañía, que defiende el ejercicio como una forma de anticiparse a distintos futuros posibles, no como un pronóstico cerrado.
¿Dónde se puede descargar el informe completo?
Está disponible en PDF al final de este artículo, con los cuatro escenarios desarrollados y las recomendaciones para el sector asegurador.
