En un evento destacado celebrado en el Moscone Center de San Francisco, el fundador y director ejecutivo de NVIDIA, Jensen Huang, se unió a Marc Benioff, CEO de Salesforce, en el escenario para anunciar una innovadora colaboración entre ambas compañías. La presentación se centró en el lanzamiento de Koa, el primer modelo de razonamiento CRM de Salesforce, construido sobre la plataforma NVIDIA Nemotron 3 Super.
Durante su intervención, Huang enfatizó el impacto revolucionario de la inteligencia artificial en la sociedad actual, comparándola con hitos históricos como la electricidad e internet. Con su lema «saber todo. hacer cualquier cosa», Huang destacó que la IA ahora actúa como una capa de infraestructura global que puede transformar el conocimiento y la capacidad de acción de las empresas y los individuos.
Uno de los temas cruciales abordados en la presentación fue la seguridad en la inteligencia artificial. Huang afirmó que «la seguridad es primordial», calificándola como un reto de ingeniería. Aseguró que la innovación y la seguridad no son mutuamente excluyentes, promoviendo un enfoque en el que ambas pueden coexistir sin compromisos. Según Huang, es esencial pausar y asegurar la funcionalidad y seguridad de un producto si se identifican riesgos durante su desarrollo.
Huang también rechazó las nociones de que la inteligencia artificial pudiera amenazar empleos o el sector del software, sugiriendo en cambio que su uso potenciará la productividad. «Comprométanse con la IA. No se queden atrás», afirmó, alentando a empresas de todo el mundo a convertirse en entidades impulsadas por AI.
El modelo Koa fue desarrollado utilizando un corpus de entrenamiento sintético que abarca más de 14 industrias, proporcionándole una capacidad única para manejar tareas en sectores como la manufactura, servicios financieros, atención médica y viajes. En pruebas internas, Koa ha demostrado ser más eficiente que otros modelos líderes en acciones de CRM, cometiendo un tercio menos de errores.
Actualmente, Koa ya está en funcionamiento dentro de Salesforce, integrándose en herramientas como Slack, y se prepara para un despliegue más amplio con clientes seleccionados en octubre. Empresas destacadas como Formula 1 y UChicago Medicine están entre las primeras en probar este nuevo modelo de IA, mientras que se espera su disponibilidad general en los Estados Unidos para el invierno de 2026.
Con esta alianza, Salesforce y NVIDIA pretenden redefinir cómo las organizaciones utilizan la inteligencia artificial para mejorar procesos, destacando también el interés en mantener los datos de los clientes seguros y privados durante todo el proceso. La colaboración promete nuevos avances en la capacidad de las empresas para adoptar y personalizar soluciones de inteligencia artificial que promuevan el crecimiento y la eficiencia operativa.
Fuente: Zona de blogs y prensa de Nvidia
