Salesforce ha presentado Einstein 1 Studio, un conjunto de herramientas de bajo código pensado para que administradores y desarrolladores personalicen la IA dentro de las aplicaciones y flujos de trabajo de Salesforce, incluido Einstein Copilot, su asistente conversacional para CRM. La novedad se apoya en Data Cloud, la capa de datos unificados de Salesforce, para que los modelos partan de información de clientes y metadatos ya conectada en lugar de datos dispersos entre sistemas.
Qué incluye Einstein 1 Studio
El paquete se compone de tres herramientas. Copilot Builder permite personalizar Einstein Copilot sin necesidad de programar. Prompt Builder sirve para construir y modificar los prompts que conectan cada aplicación de Salesforce con los modelos de IA. Model Builder deja elegir o construir el modelo más adecuado para cada caso de uso, en lugar de depender de una única opción predefinida. A todo ello se suma el Einstein Trust Layer, la capa de seguridad que incluye enmascaramiento de datos configurable y un registro de auditoría para controlar qué información llega a los modelos.
Por qué Salesforce mueve ficha ahora
Salesforce cita un dato interno: el 90% de los profesionales de TI encuestados dice que la IA generativa les ha obligado a cambiar cómo implementan tecnología. La compañía responde con interfaces integradas en el flujo de trabajo diario en lugar de herramientas aparte, y con acceso directo a los datos de negocio para que las respuestas generadas se apoyen en información real del cliente. Clara Shih, CEO de Salesforce AI, ha situado el lanzamiento como un paso para que cada empresa adapte la IA a sus propios procesos sin depender de un equipo técnico grande.
De Einstein 1 Studio a Agentforce
Este lanzamiento marcó un primer paso hacia lo que Salesforce llamaría después «IA agentic»: apenas un año y medio después, la compañía presentó Agentforce 360, su plataforma para conectar personas y agentes autónomos de IA, y más tarde amplió su alianza con Anthropic para que Claude opere como modelo preferente dentro de esa plataforma en sectores regulados. El recorrido desde Einstein 1 Studio hasta Agentforce ilustra cómo Salesforce pasó de ofrecer herramientas para personalizar asistentes a construir toda una capa de agentes que ejecutan tareas de forma autónoma dentro del CRM.
Disponibilidad y precio
Einstein 1 Studio se incluye en las ediciones Einstein 1 de Salesforce, o puede añadirse a las ediciones Enterprise y Unlimited. En el momento del lanzamiento estaba disponible globalmente, con soporte de residencia de datos en Estados Unidos y en inglés; la capacidad de ajustar modelos LLM propios sobre los datos de Data Cloud llegó meses después. Salesforce también añadió cursos sobre Einstein Copilot y Prompt Builder en Trailhead, su plataforma de formación gratuita, dirigidos a cubrir la falta de personal formado en IA que señalaban los equipos de TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué herramientas incluye Einstein 1 Studio?
Copilot Builder, Prompt Builder y Model Builder, además del Einstein Trust Layer para seguridad y privacidad de los datos usados por los modelos.
¿Necesito saber programar para usar Einstein 1 Studio?
No, las herramientas están pensadas para personalización de bajo código o sin código, dirigidas tanto a administradores como a desarrolladores de Salesforce.
¿Con qué ediciones de Salesforce está disponible Einstein 1 Studio?
Viene incluido en las ediciones Einstein 1 y puede añadirse a las ediciones Enterprise y Unlimited.
¿En qué se convirtió después la apuesta de Salesforce por la IA?
Evolucionó hacia Agentforce, la plataforma de agentes autónomos de IA de Salesforce, que más tarde incorporó a Claude de Anthropic como modelo preferente para sectores regulados.
