Zoom, la conocida plataforma de comunicación virtual, ha introducido una actualización en sus términos y condiciones que ha generado controversia entre sus usuarios. Según el nuevo punto 10.4 de sus términos, la compañía se reserva el derecho de utilizar el contenido compartido por los usuarios para entrenar sus modelos de Inteligencia Artificial, sin requerir consentimiento ni ofrecer la opción de no autorizar dicho uso.
En el texto del punto 10.4, Zoom establece una amplia licencia para utilizar el contenido generado por los clientes con diversos fines, entre ellos: redistribución, publicación, acceso, almacenamiento, transmisión, revisión, divulgación, modificación, reproducción, creación de trabajos derivados, entre otros. Estas acciones podrían aplicarse tanto al contenido de audio, video o chat compartido durante el uso de la plataforma.
Entre los fines para los cuales Zoom se reserva el derecho a utilizar este contenido, se destacan el desarrollo de productos y servicios, el análisis, aseguramiento de calidad, aprendizaje automático, inteligencia artificial, entrenamiento, pruebas, mejora de servicios y software, así como para otros propósitos permitidos en el acuerdo de términos y condiciones.
Cabe mencionar que Zoom incluye una excepción en este punto, indicando que no utilizarán el contenido de audio, video o chat de los clientes para entrenar sus modelos de inteligencia artificial sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, esto no elimina la inquietud entre algunos usuarios respecto a la privacidad y el uso que se pueda dar a su contenido compartido.
Por otro lado, en relación a la eliminación de cuentas de Zoom, la compañía establece que los usuarios con cuentas básicas (gratuitas) tienen la opción de eliminar su cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, deben acceder al portal web de Zoom, dirigirse a la sección de «Administración de Cuentas» y seleccionar la opción «Terminar mi Cuenta». Una vez confirmada la eliminación, la cuenta se borrará de forma permanente.
En contraste, los usuarios con cuentas pagas (con licencia) deberán primero cancelar su suscripción antes de poder dar de baja su cuenta.
Es importante que los usuarios de Zoom estén conscientes de estas actualizaciones en los términos y condiciones y tomen decisiones informadas acerca del uso de la plataforma y la privacidad de su contenido. La compañía ha tomado medidas para aclarar que el contenido compartido no se utilizará para entrenar sus modelos de inteligencia artificial sin consentimiento, pero algunos usuarios aún pueden tener inquietudes sobre la protección de su privacidad y datos personales.
