Zoom actualizó en agosto de 2023 sus términos de servicio para incluir una cláusula que permite a la compañía usar el contenido generado por los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial. La modificación, recogida en el punto 10.4 de sus nuevos términos, establece una licencia amplia sobre el contenido que los usuarios comparten en la plataforma y causó reacción inmediata entre sus clientes.
Qué incluye la licencia del punto 10.4
El nuevo texto otorga a Zoom una licencia para redistribuir, publicar, acceder, almacenar, transmitir, revisar, divulgar, modificar, reproducir y crear trabajos derivados del contenido generado por los clientes. La cláusula indica explícitamente que esas acciones pueden aplicarse con fines de desarrollo de productos, análisis, aseguramiento de calidad, aprendizaje automático, inteligencia artificial, entrenamiento y mejora de servicios y software.
El contenido afectado incluye audio, vídeo y chat compartido durante el uso de la plataforma, lo que abarca reuniones, webinars y conversaciones del servicio.
La excepción que añadió Zoom
Ante las críticas, Zoom introdujo una aclaración en los propios términos: no usará el contenido de audio, vídeo o chat de los clientes para entrenar sus modelos de inteligencia artificial sin el consentimiento previo del usuario. La excepción redujo el alcance inmediato de la polémica, pero no elimina la licencia amplia sobre otros usos del contenido.
La situación de Zoom no es aislada. Muchas plataformas digitales han actualizado sus condiciones en 2023 para incluir cláusulas similares sobre el uso de datos para entrenar modelos de IA. El debate sobre quién puede usar qué datos para entrenar IA también se ha desarrollado en el mundo del software abierto: la organización LAION lleva años en el centro de ese debate por sus datasets extraídos de la web pública.
Por qué importa a los usuarios
Zoom tiene más de 300 millones de participantes en reuniones diarias. Las grabaciones de llamadas de trabajo, entrevistas, clases y reuniones médicas contienen información sensible que los usuarios no esperaban ver usada como datos de entrenamiento. La cuestión legal varía según la jurisdicción: en Europa, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece requisitos de consentimiento explícito que la nueva cláusula debería cumplir para usuarios europeos.
La IA abierta enfrenta dilemas estratégicos y legales cada vez más complejos: la acumulación de datos de entrenamiento y los derechos sobre ese contenido son parte central del debate.
Qué pueden hacer los usuarios
Los usuarios de cuentas básicas (gratuitas) pueden eliminar su cuenta de Zoom en cualquier momento desde el portal web, en la sección de Administración de Cuentas. Los que tienen cuenta de pago deben cancelar primero su suscripción antes de dar de baja la cuenta.
Antes de eso, vale la pena revisar la configuración de privacidad y las opciones de consentimiento disponibles en la cuenta para limitar el uso del contenido en la medida que permitan los nuevos términos.
Preguntas frecuentes
¿Zoom puede usar mis grabaciones para entrenar IA?
Según la excepción añadida al punto 10.4, Zoom ha indicado que no usará el contenido de audio, vídeo o chat para entrenar modelos de IA sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, la licencia amplia sobre otros usos del contenido sigue en vigor.
¿Qué contenido cubre el punto 10.4 de Zoom?
Cubre el contenido generado por los clientes: grabaciones de audio y vídeo, conversaciones de chat, presentaciones compartidas y cualquier otro material compartido durante el uso de la plataforma.
¿Cómo afecta el RGPD a los usuarios europeos?
El RGPD exige consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales con fines como el entrenamiento de IA. Los usuarios en la Unión Europea tienen derechos adicionales de oposición y borrado que están por encima de los términos contractuales de la plataforma.
¿Puedo eliminar mi cuenta de Zoom si no acepto los nuevos términos?
Sí. Los usuarios con cuenta gratuita pueden eliminarla directamente desde el portal web de Zoom. Los usuarios con suscripción de pago deben cancelar primero su plan antes de proceder al borrado de la cuenta.
¿Otras plataformas hacen lo mismo?
Sí. En 2023 varias plataformas digitales, entre ellas LinkedIn, Twitter/X y Reddit, actualizaron sus condiciones de uso para incluir el uso de datos en el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, generando debates similares sobre privacidad y consentimiento.
