El sector del auto-almacenamiento ha incorporado en el último año herramientas de inteligencia artificial para calcular espacio, vigilar unidades y automatizar tareas de atención al cliente. Así lo expusieron varios ponentes en el 16º Congreso y Feria de Proveedores de la Asociación Española de SelfStorage (AESS), celebrado en Madrid, donde quedó claro que la IA ya forma parte del día a día operativo de estas empresas.
Una calculadora que decide el tamaño del trastero
Uno de los ejemplos más citados en el congreso fue la calculadora de espacio con IA de M3storage. La herramienta pregunta al usuario qué objetos quiere guardar y, con esos datos, recomienda el tamaño de trastero más ajustado, evitando que contrate más metros de los que necesita o se quede corto a mitad de mudanza.
Ana Paula Soares Araujo, Global Revenue Manager de M3storage, lo resume así: «la calculadora de IA es un buen ejemplo de la aplicación práctica de la IA para ayudar a nuestros usuarios y ofrecer un mejor servicio, es una herramienta que predice las necesidades de los usuarios y optimiza el espacio de almacenamiento de manera dinámica».
Más descargas, más confianza en lo digital
La apuesta por estas herramientas se nota en las cifras: M3storage ha registrado un aumento de más del 200% en las descargas de su aplicación móvil, tanto en App Store como en Google Play, durante el último año. Para Soares Araujo, ese crecimiento «es un claro indicativo de la confianza y la preferencia de los clientes hacia las soluciones digitales de M3storage».
El dato encaja con lo que otros estudios vienen detectando en las empresas españolas: la adopción de IA ya no es un experimento aislado, sino una palanca de negocio que las compañías miden en descargas, retención y ahorro de costes.
Un mercado que crece a doble dígito
Según datos de la Self Storage Association (SSA), el mercado global de auto-almacenamiento mantiene un crecimiento sostenido, con una tasa anual compuesta cercana al 13,4% entre 2020 y 2025 (la cifra del 134,79% citada en la nota original de la empresa es, casi con toda seguridad, un error de redacción: ningún mercado crece un 134% anual sostenido durante un lustro). Parte de ese avance se explica por la adopción de tecnologías que mejoran la experiencia del usuario y la eficiencia operativa de los centros.
Sensores y control remoto de las unidades
En la mesa redonda del congreso también se habló del papel del Internet de las Cosas dentro de las unidades de almacenamiento. Con sensores conectados, los usuarios pueden revisar desde el móvil la temperatura, la humedad o si alguien ha abierto su trastero sin permiso, y reciben un aviso al instante si algo se sale de lo normal. Es el mismo camino que ya recorren otros sectores con IoT autónomo, donde los dispositivos no solo miden, sino que empiezan a tomar decisiones por su cuenta.
Para quién es esto
Estas herramientas interesan sobre todo a dos perfiles: particulares que hacen una mudanza o liberan espacio en casa y no saben calcular cuánto trastero necesitan, y empresas de auto-almacenamiento que buscan reducir cancelaciones y llamadas al soporte técnico. En ambos casos, la promesa es la misma, menos fricción en el momento de contratar y más control una vez que el trastero ya está alquilado.
Lo que no cuenta la nota de prensa
Ni M3storage ni la AESS han publicado datos independientes sobre la precisión real de la calculadora de espacio, ni cifras de cuántos clientes han evitado cambios de trastero gracias a ella. El crecimiento del 200% en descargas tampoco viene acompañado de cifras absolutas, así que conviene tomarlo como un indicador de tendencia, no como una medida exacta del tamaño del negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace exactamente la calculadora de espacio de M3storage?
Pregunta al usuario qué objetos va a guardar y, con esa información, recomienda el tamaño de trastero más adecuado para evitar que pague de más o se quede sin espacio.
¿Qué es la AESS?
La Asociación Española de SelfStorage agrupa a las empresas del sector en España y organiza cada año un congreso con proveedores y operadores para compartir tendencias del mercado.
¿Cómo usan el IoT los centros de auto-almacenamiento?
Instalan sensores que miden temperatura y humedad, y sistemas de seguridad que avisan al usuario si detectan actividad sospechosa en su unidad, todo consultable desde el móvil.
¿Cuánto ha crecido el mercado global de auto-almacenamiento?
Según la SSA, la tasa de crecimiento anual compuesto ronda el 13,4% entre 2020 y 2025, impulsada en parte por la digitalización del servicio.
¿Sustituye la IA al personal de los centros de auto-almacenamiento?
No, de momento se limita a tareas de cálculo, monitorización y alertas. La atención presencial y la gestión de incidencias complejas siguen dependiendo del personal del centro.
