Ineco, la ingeniería y consultoría pública adscrita al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, ha puesto en marcha MAI, un chatbot interno construido sobre Azure OpenAI para sus más de 5.500 empleados. El desarrollo se ha hecho junto a Plain Concepts, partner de Microsoft, y forma parte de «Impulso a la IA», el programa que Ineco lanzó en primavera de 2023 para llevar la IA generativa a sus equipos.
Qué hace MAI y sobre qué corre
MAI funciona como un chat interno accesible desde el navegador, conectado al repositorio documental de Ineco para responder consultas de los empleados sin sacar esos datos fuera de la infraestructura de la empresa. Por debajo combina varios servicios de Azure: Azure OpenAI para el modelo de lenguaje, Cosmos DB para almacenar las conversaciones, Azure Bot Service para gestionar el diálogo, Azure Search para indexar y recuperar documentos internos, Azure Storage para los ficheros y Microsoft Entra ID para la autenticación de cada empleado.
No es el primer desarrollo de IA de Ineco
La compañía lleva cerca de una década aplicando IA a proyectos de ingeniería y movilidad. Antes de MAI ya había desarrollado DiGAV, TWINECO y CHARLI, tres sistemas propios que la empresa usa en proyectos para clientes. MAI es, sobre todo, la primera herramienta de IA generativa pensada puertas adentro, para el día a día de sus propios equipos y no para un cliente externo.
Próximo paso: integración con Teams
Ineco tiene previsto llevar MAI a Microsoft Teams, la aplicación que ya usa a diario la plantilla, para que el chatbot esté disponible sin salir de la herramienta de trabajo habitual. El caso de Ineco se suma a una lista creciente de organismos y empresas españolas que están moviendo pieza en IA generativa, en un momento en que OpenAI ha decidido abrir oficina en Madrid y la AESIA publica guías para que las empresas españolas apliquen el AI Act sin tropezar con la norma.
Preguntas frecuentes
¿Qué es MAI?
Es el chatbot interno de Ineco, construido sobre Azure OpenAI, que responde consultas de los empleados conectando con el repositorio documental de la empresa.
¿Qué servicios de Microsoft usa MAI?
Azure OpenAI, Azure App Services, Cosmos DB, Azure Bot Service, Azure Search, Azure Storage y Microsoft Entra ID.
¿Quién ha desarrollado MAI junto a Ineco?
Plain Concepts, partner estratégico de Microsoft, ha colaborado con Ineco en el desarrollo del chatbot.
¿Qué otros sistemas de IA ha desarrollado Ineco antes de MAI?
DiGAV, TWINECO y CHARLI, tres desarrollos previos orientados a proyectos de ingeniería y movilidad para clientes.
¿Cómo evolucionará MAI a corto plazo?
Ineco planea integrarlo con Microsoft Teams para que esté disponible directamente en la herramienta de trabajo diaria de la plantilla.
