Schneider Electric ha anunciado que despliega Microsoft Azure OpenAI en cinco herramientas propias, tanto internas como orientadas a sus clientes. La multinacional francesa, especialista en gestión de la energía y automatización industrial, pone el foco en la IA generativa (GenAI) para acelerar procesos y reducir su huella de carbono, con su AI Hub activo desde 2021.
El anuncio llega en un momento en que OpenAI, el laboratorio detrás de los modelos que alimentan Azure OpenAI, vive su propia crisis de gobernanza. La integración de Schneider con Azure muestra que la adopción corporativa de los LLM (modelos de lenguaje de gran escala) avanza con independencia de esas turbulencias.
Las cinco soluciones desplegadas
Resource Advisor Copilot: integrado en la plataforma de gestión de recursos Resource Advisor, ofrece a los clientes análisis de datos mejorados, visualización y apoyo en la toma de decisiones sobre consumo energético. El modelo procesa el conocimiento específico del sector y la información del sistema para responder consultas complejas.
Jo-Chat GPT: asistente conversacional interno basado en Azure OpenAI Service. Permite a los empleados acceder a las capacidades de GenAI de forma segura dentro del entorno corporativo, sin exponer datos sensibles a APIs públicas.
Finance Advisor: diseñado para analistas financieros, este asistente ayuda a localizar información precisa en contabilidad y otras áreas de las finanzas globales del grupo. Según la empresa, mejora la coherencia y el cumplimiento de normativas internas.
Knowledge Bot: asistente para los equipos de atención al cliente que genera propuestas de respuesta basadas en la documentación interna. Reduce el tiempo de búsqueda manual en bases de conocimiento extensas.
Búsqueda conversacional: permite a los clientes de Schneider buscar productos con lenguaje natural, usando búsqueda semántica en lugar de palabras clave exactas. La herramienta interpreta la intención de la consulta y devuelve resultados más relevantes.
El vínculo entre IA y sostenibilidad
Para Schneider Electric, la adopción de GenAI no es solo una apuesta tecnológica. La empresa lleva años posicionada como referente en eficiencia energética para industria y edificios, y ve en la IA una herramienta para reducir el consumo de sus propios clientes. Un análisis más rápido de datos de consumo puede traducirse en decisiones más ágiles que reduzcan emisiones.
Esta dinámica no está exenta de contradicción: la infraestructura que soporta los LLM exige una cantidad creciente de energía eléctrica, lo que aumenta la presión sobre las redes eléctricas y los centros de datos. Schneider, que fabrica sistemas de refrigeración y distribución eléctrica para datacenters, se beneficia directamente de esa demanda al tiempo que intenta demostrar que la IA puede usarse para mitigar su propio impacto.
Philippe Rambach, Chief AI Officer de Schneider Electric, lo formula así: «La IA generativa cambia las reglas del juego y estamos invirtiendo en esta tecnología. Ya nos ha permitido mejorar la productividad interna, y se alinea perfectamente con nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación centrada en la sostenibilidad.»
Próximos pasos y AI Hub
El AI Hub de Schneider Electric se puso en marcha en 2021, antes de que la GenAI se masificara. Con la aparición de herramientas como ChatGPT, la compañía creó un equipo central dedicado a GenAI para detectar oportunidades de aplicación en áreas operativas y de producto.
Los próximos pasos incluyen la integración de GitHub Copilot para acelerar el desarrollo de software interno y Sales Copilot para los equipos comerciales de primera línea. Ambas herramientas están también en el entorno Microsoft, lo que refuerza la apuesta de Schneider por una arquitectura de IA basada principalmente en Azure. El contexto es el mismo que el de muchas otras empresas industriales que buscan combinar IA y sostenibilidad como dos pilares de su estrategia digital.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Microsoft Azure OpenAI?
Es el servicio de Microsoft que ofrece acceso empresarial a los modelos de OpenAI (GPT-4, GPT-3.5, embeddings, etc.) dentro de la infraestructura de Azure, con controles de seguridad, cumplimiento normativo y aislamiento de datos que la API pública de OpenAI no garantiza por defecto.
¿Qué hace Schneider Electric con su Resource Advisor?
Resource Advisor es una plataforma de gestión de recursos energéticos que Schneider Electric ofrece a sus clientes corporativos para monitorizar y optimizar el consumo de energía. Con el Copilot integrado, los usuarios pueden hacer preguntas en lenguaje natural sobre sus datos de consumo.
¿Desde cuándo tiene Schneider Electric un equipo de IA?
El AI Hub se constituyó en 2021. Cuando la GenAI emergió como tecnología diferenciadora en 2022-2023, la empresa ya tenía estructura interna para adoptar y escalar las nuevas herramientas con rapidez.
¿Por qué Schneider Electric apuesta por Azure en lugar de otras plataformas cloud?
La compañía mantiene una alianza estratégica de largo recorrido con Microsoft que incluye las soluciones de IoT, datos y nube. Azure OpenAI es la extensión natural de esa colaboración dentro del ámbito de la GenAI.
Fuente: Schneider Electric / nota de prensa (noviembre 2023)
