El próximo 29 de abril de 2025, líderes del sector tecnológico se darán cita en un evento virtual exclusivo para abordar los desafíos actuales en la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y explorar el papel transformador de la inteligencia artificial (IA) en estos procesos. A las 6 de la mañana, hora del Pacífico (9AM EST / 2PM CEST), dará inicio este encuentro diseñado específicamente para directivos del ámbito de TI con un nivel mínimo de director, quienes buscan implementar soluciones impulsadas por IA para optimizar su infraestructura tecnológica.
Según los organizadores, el evento surge a raíz de una encuesta de Harvard Business Review Analytic Services, que revela que un 80% de los responsables de decisiones tecnológicas considera que mejorar el ITSM incrementaría la satisfacción de los empleados. Sin embargo, solo el 22% de ellos cree que sus organizaciones actualmente proporcionan este servicio de manera muy efectiva. Estos resultados subrayan la urgencia de simplificar y modernizar las operaciones de TI, una cuestión que será profundamente discutida en las mesas de diálogo programadas.
El encuentro ofrecerá dinámicas interactivas que permitirán a los asistentes compartir ideas y experiencias sobre cómo integrar la IA en TI, destacando los desafíos potenciales y desarrollando estrategias para lograr un impacto rápido. La meta es incrementar la madurez de TI mediante el uso de tecnologías avanzadas, fomentando así el intercambio de conocimientos en un ambiente colaborativo.
Se contará con la presencia de expertos de renombre como Abishek Balamurugan, a cargo del negocio comercial de Freshworks en la Unión Europea, y Vish Mehta, un experimentado gerente de producto de la misma compañía. Ambos son reconocidos por su enfoque en la transformación digital y en productos centrados en el cliente, lo que promete enriquecer las discusiones y aprendizajes durante el evento. Dado que se trata de una reunión por invitación única, los interesados en participar deben asegurar su lugar para ser parte de esta importante cita para los líderes de TI.
