La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la transformación digital en todas las industrias, incluidas las telecomunicaciones. Cada operador tiene un camino único hacia la IA, pero todos comparten una necesidad común: la transformación a una infraestructura nativa de la nube. Esta transformación es esencial para aprovechar al máximo el potencial de la IA, impulsando la innovación, la eficiencia y el valor empresarial.
En este nuevo amanecer de la IA, se anticipa un crecimiento económico increíble, con un impacto profundo en el PIB global, que actualmente supera los $100 billones. La próxima generación de tecnología de IA podría aumentar el PIB global en $7 billones a $10 billones adicionales. Adoptar la IA permitirá a los operadores descubrir nuevas fuentes de ingresos, ofrecer experiencias superiores al cliente y liderar futuras innovaciones para el crecimiento.
El Futuro de la Nube Potenciado por la IA para las Telecomunicaciones
Los operadores ahora pueden aprovechar los servicios de nube adaptativos, diseñados específicamente para las telecomunicaciones y que abarcan desde entornos on-premise en el borde cercano hasta los confines más lejanos de la Tierra y el espacio. Este enfoque permite monetizar inversiones, modernizar redes, elevar las experiencias de los clientes y simplificar las operaciones empresariales con la IA.
Nuestro objetivo es ser el socio de co-innovación más confiable para la industria de las telecomunicaciones. Queremos ayudar a acelerar la transformación de las telecomunicaciones y empoderar a los operadores para tener éxito en la era de la IA. Por eso estamos comprometidos a trabajar con operadores, empresas y desarrolladores en la nube del futuro.
En el MWC de Barcelona esta semana, estamos anunciando actualizaciones a nuestro portafolio Azure for Operators para ayudar a los operadores a aprovechar la oportunidad que se avecina en un futuro nativo de la nube y la IA.
Monetizar Inversiones y Desbloquear la Innovación para los Clientes
La IA abre nuevas oportunidades de crecimiento para los operadores. El mayor potencial es que, al abrazar esta nueva era de la nube y la IA, los operadores también pueden ayudar a sus clientes en su propia transformación.
Por ejemplo, las llamadas spam y las actividades maliciosas son un problema bien conocido y en crecimiento, que a menudo afecta a los miembros más vulnerables de la sociedad. Además de ser molestas, el costo directo de estas llamadas se acumula. Solo en los Estados Unidos, los datos de la FTC para 2023 muestran $850 millones en pérdidas reportadas por fraudes derivados de llamadas de estafa.
Hoy, anunciamos la vista previa pública de Azure Operator Call Protection, un nuevo servicio que utiliza la IA para ayudar a proteger a los consumidores de las llamadas fraudulentas. Este servicio analiza en tiempo real el contenido de voz, alertando a los consumidores que optan por el servicio cuando hay actividad sospechosa durante la llamada. Azure Operator Call Protection funciona en cualquier dispositivo, móvil o fijo, y opera completamente a través de la red sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
En el Reino Unido, el Grupo BT está probando Azure Operator Call Protection para identificar, educar y proteger a sus clientes de posibles fraudes, dificultando que los actores maliciosos aprovechen a sus clientes.
Transformar Negocios con la IA
Los operadores están creando diferenciación al colaborar con nosotros para mejorar las experiencias de los clientes y agilizar sus operaciones comerciales con la IA. Están aprovechando el conjunto de copilotos de Microsoft y las experiencias de copiloto en nuestros productos y servicios principales, como Microsoft Copilot, Microsoft Copilot para M365 y Microsoft Security Copilot, para impulsar la productividad y mejorar las experiencias del cliente.
La adopción de la IA en el sector de las telecomunicaciones no es solo una cuestión de tecnología avanzada; es una redefinición completa de cómo los operadores interactúan con sus clientes, modernizan sus redes y buscan nuevas oportunidades de crecimiento. Con la IA como catalizador, el futuro de las telecomunicaciones promete ser más innovador, eficiente y centrado en el cliente que nunca.
